谭微宇，女，中共党员，湖南长沙人， 1999年进入建行工作至今已有12年。先后在营业部本部，芙蓉中路支行，芙蓉南路支行工作，现任建设银行湖南省分行营业部芙蓉南路支行委派主管。
谭微宇同志始终保持着勤奋务实的态度，谨慎稳健的风格，百折不挠和兢兢业业的敬业精神，以强烈的事业心和责任感和对事业的满腔热情，在工作岗位上留下了拼搏进取的足迹和令人刮目的工作业绩。业务发展的同时,该同志对于内控管理及案防工作始终高度重视，对内部控制管理各项措施进行及时检查、监督、指导。2010年底，芙蓉南路支行会计管理工作实现了升一级的骄人成绩。由于事事负责，工作突出，谭微宇同志07年至今连续5年被评为建行“优秀员工”称号。
一、勤学不辍，奉献不止
谭微宇同志先后从事过储蓄柜员、会计柜员、财政特色柜员、副主管、主管、委派主管等工作，把严谨认真都融入到工作中，勤于学习,善于思考,敢于管理,处处以身作则。她反复练习会计交易码、练习翻打传票，练就一手过硬的基本技能，作为等级柜员会计一级柜员认真学习行内规章制度和国家金融工作方针政策，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失。无论是作为柜员或者作为主管，她都没有停下过学习的脚步。财政考核中，她和同事们一起在银行系统中获得综合第一名的好成绩，09年还被评为省行“优秀会计人员”。要成为名副其实的业务权威,必须加强自身业务学习,熟知银行各项业务知识,不断提高专业技能。意识到这一点,谭微宇同志非常注重业务知识的学习更新和工作经验的积累。她自觉坚持学习各种新的业务制度和知识,针对难点、疑点反复钻研,做到真正把它们吃透掌握,为新业务的顺利推出奠定了坚实的基础，每件事情都尽力做到最好，人们都说把事情交给谭微宇同志就放心。在她的带动下，支行学习氛围日益浓厚，员工们纷纷利用业余时间进行学习并以其为榜样。
由于员工业务素质提高,近两年来支行处理业务水平不断提高，各网点遇到业务操作上的疑难问题也常常会向她。甚至在她停止办理财政业务之后，人民银行和客户仍会经常打电话询问工作事项，但谭微宇同志没有因为自己已不再办理此项业务为由推脱，而是耐心继续为人民银行和客户提供最优质的服务。作为一位富有责任心的委派主管，她还不断强化决策管理。一是组织好支行的会计核算，真实、准确、及时、完整地提供会计信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保会计业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好支行日常检查计划，按月组织对支行进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题，重点做好拒员卡的日常管理检查，在用印签卡、抵质押物的核对，帐户的对帐，确保帐卡帐实帐帐相符；三是做好支行日常前台拒面工作，对重点会计业务按照规定严格进行管理。财会人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作，对大额进出款项进行严格管理，以管理提升效益。
二、爱岗敬业，锐意改革
在以严谨、细致、求实的工作作风埋头苦干的同时，谭微宇同志也善于总结优秀经验，并乐意与同事分享自己的收获。无论到了哪个行，她总能把上个行的先进经验带来，结合行里实际情况和具体分析，创新突破，为形成更好的习惯规范而努力。通过对不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，制定了一系列考核办法，将员工的绩效工资与业务量、存款任务完成情况和核算质量、服务质量等内容相结合，打破了分配上的"小平均"，促进了各项任务目标的完成和服务质量的提升，员工工作积极性大大提高。她也不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力，在工作中重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况，配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系，实施好会计基础规范化等级管理创新，把基础工作做牢做好，让负责人放心。
三、严以律己，宽以待人
谭微宇同志坚持做到以全局为重，在工作中，维护支行形象，维护班子形象，讲团结顾大局，摆正位置，廉洁自律，以身作则，吃苦耐劳，勤奋工作，坚守职责，为人正直，克已奉公，无私无畏，具有很强的凝聚力和亲和力，群众基础好。她人际交往能力强，具有良好的协调与沟通能力，知识面广，阅历丰富，语言表达能力强，为人正直诚恳，又具有宽容的处世态度，令客户愿意与她成为亲密朋友。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，她不但要管好做好所分管的工作，又要搞好团结。作为委派主管，能主动、虚心听取大家的意见，深受队员信任，自觉维护班子的团结和协作，从不搞特殊化，勇于承担责任，业务创新能力及敬业精神强，工作作风深入扎实，兢兢业业。
四、用心服务，真诚相待
谭微宇同志始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，在接待每一位客户时都做到了有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和谐、友爱、温馨。在办理业务时，她努力做到让银行和客户双赢。一天临下班前，一老人匆匆走到窗口前，说是加息了，要求提前支取定期存款再转存。谭微宇同志向老人解释，现在提前支取转存已经不划算，不如到期再转，老人不明白，她忙示意大堂经理用二种方式给老人试算了一遍，老人终于明白了，他感谢谭微宇同志的贴心服务给他挽回了损失。第二天，老人家怀揣十万现金来到柜台前，想开个活期存折存起来。听老人介绍情况后，谭微宇同志忙给他介绍了新的理财和保险产品。听完她耐心地讲解之后，老人理解了风险却仍决定购买理财，他相信谭微宇同志的用心，也明白她是用真诚的心在为自己考虑，自己也能放心。
在面对其他人无法处理好的纠纷时，她总能安抚好客户情绪，最终做到客户满意。因为她从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。她常说，客户的认可给了她最大的动力，客户的信任和满意就是她最大的快乐和幸福。
当我们将每一件简单的事情做好，做得不简单，当我们将每一件平凡的事情做好，做得不平凡，这时，便是我们成功之时。谭微宇同志诠释了优质服务的内涵，把平凡和简单的每一件事都做得不平凡，赢得了所有人的信任。面对收获，谭微宇同志无暇回首自己付出的心血和汗水，又踏上了新的征程。在她的岗位上坚持以任劳任怨的精神，以坚忍不拔的精神，以追求卓越、争创一流的精神，带领芙蓉南路支行每一名队员勇攀高峰，永不言败。
