夜色中的匍匐---建设银行湖南省分行营业部员工故事系列

  走出万湘支行的大门，外面已经夜色朦胧，繁华的一天开始落幕，而美洲故事还是一如往昔的宁静，只有那个古老的大钟还在静静的摆动，我深呼一口气，带着冬日的凉意，一丝一丝渗透开去，却也格外的惬意。

    一晃间来到万湘支行已经七个多月了，回想这几个月的点点滴滴，有辛苦也有收获，有开心也有自责。从4月份休完产假回到建行，一切从零开始，重新坐入柜台，我对自己说，“即在其位应谋其职”，无论在哪一个岗位，一定要认认真真做好每一份工作。进入紧张的工作状态后，我把每一笔业务当成又一次的学习机会，因为离柜几年了，突然发现很多业务自己都不会，很不适应，于是我又拿起以前的笔记本，一遇到不懂的业务，就跟旁边的同事请教，做笔记，这样下来，很快就得心应手了。在柜台的5个月里，我不断的在学习也在进步，也发生过一些小插曲。当时有一位客户用外地的白金卡转账，因为我开始也并不清楚外地卡从一户通转入活期要收手续费，转完这后才发现，跟客户解释时，客户表示不能理解同一张卡互转所产生的手续费，要求冲正该笔业务，我按照客户的要求中止了这笔业务，却被后台的稽核发了一笔业务监测，原因是我在办业务的时候没跟客户解释清楚有关手续费的问题，这件事情给我很大的教训和启示，做为一个柜台人员，首先一定要自己非常熟悉每办一笔业务的流程和涉及的方方面面的问题，不能等问题发生后，再去补救，事情的性质可能就变严重了。省行一再强调以双基为重心，何为双基？基层基础都是最根本的东西，倘若一个网点的柜员连自己每天经办的业务都不能熟记于心，最基础的常识都不能掌握，怎么谈得上搞好“双基”？

    9月份的岗位轮换，我又做回业务主管，感觉肩上的责任更重了，这意味着不单单只是我一个人的业务问题、凭证问题，而是肩负着全行的会计稽核，业务咨询。2011年做为双基管理年，在会计上的要求更高，我的每一次审核凭证都与万湘支行的会计考核息息相关，我对自己说，一定要沉住气，在错误中成长，在成长中进步。我把自己的每一个差错都铭记于心，告诫自己不能在同一个地方跌倒两次。在这个过程中，万湘支行也取得了一些很好的成绩，到今天为止，万湘支行的COS_T系统成功上线、人民银行账户年检工作全部完成、机构信用代码证全部发放完毕、会计凭证“零差错”、顺利通过会计基础工作规范化验收等等，这一个个漂亮而满意的答卷与万湘支行每一位同事的努力都分不开！

    回头看看夜色中的万湘支行，我的心情是雀跃的，也是沉甸甸的。未来的路还很长，我要一步一步踏踏实实的走下去！