建行邢台分行开通廉洁从业短信平台
为进一步增强全行员工廉洁从业意识，市分行创新学习、教育渠道，于11月17日开通廉洁从业短信平台，向全行各级领导人员发送廉政短信。今后将定期编发廉洁从业短信，保持学习、教育的常态化，促进各项业务健康稳健发展。 （张玉全 刘金正）
建行邢台分行积极开展互动培训
为进一步提高个人专职客户经理的综合素质，提升专业化服务水平。近日，建行邢台分行联合纽银基金公司举办的兼职培训师特训营正式开班。本次特训营由纽银基金管理公司培训总监陈卓亲自主讲，培训伊始通过“疯狂射击”游戏，让学员之间增强团队合作精神，发掘创新思维。之后的“记忆折纸”互动活动，通过两次学员指导的结果对比，启发大家描述事物过程中要掌握量化技巧，并认识到沟通中的双向交流、以及交谈结束前总结关键点的重要性。（常春生 张玉全）
建行邢台分行支持中小企业发展
近日，建行邢台分行华威大酒店成功举办中小企业融资产品推介会，旨在为中小企业多样化融资提供金融支持，支持地方经济发展。威县四十多家中小企业负责人参加了会议。会上，政府副县长孟祥义作了重要讲话，对当前经济形势进行分析；会后还与企业进行了互动，对企业提出的问题白胜革经理和产品经理蒋蕾都做了一一解答，各企业对建行的产品特点、适用对象、准入标准、操作流程等有了深入、透彻的了解。会上与7家企业达成合作意向，总金额3600万元，取得了良好的营销效果。（张玉全 蒋蕾）
建行邢台分行在全省操作风险管理评价中名列前茅
建行邢台分行不断加强操作风险管理评价体系建设，近日在全省信息技术条线参与评价的综合性指标和条线性指标中均获得满分，在信息技术管理业务条线排第一位。（张玉全 郎秀维）
建行邢台分行督导落实会议精神
近日，建行邢台分行组织七名特派员督导基层行落实案件防控视频会精神。近日，分行案件防控视频会召开后，纪检监察部立即将行领导讲话及各部门发言材料整理发至各基层行，要求组织员工学习，排查相关风险隐患。随后，组织特派员到基层行巡查期间，督导视频会精神的贯彻落实。每到一行，特派员都详细了解基层行组织员工学习情况、针对部门通报问题制定的检查排查计划、下一步加强案件防控的措施等情况。通过督促指导，促进了会议精神的贯彻落实。（张玉全 高胜辉）
建行邢台分行召开安保工程服务商调度会
为做好四季度、岁末年初的安全防范工作，建行邢台发行于11月16日召集110报警服务、自助巡查、保安人防服务商和联网、监控、报警工程商召开调度会，对各工程商、服务商前期的售后、服务情况进行了总结，通报了近期一些银行发生的案例，要求他们加强管理，提高服务质量。一是安全保卫委托事物服务商要加强接处警、巡逻、值守工作，提高突发事件处置响应速度，防范外部侵害；二是设备工程商开展巡检时，要对所有技防设施巡查一遍，保证运行正常，同时还要对前台使用人员进行再培训，保证我行人员对安防设备会正常使用、能够及时发现故障并掌握应急操作方法；三是要求各公司要安排专人处理售后工作，备足备品备件，严格按照合同约定时限及时做好售后服务工作，确保我行安全防范设施安全运行。（张玉全 高鹏）
建行邢台分行E动终端发挥大作用
为了解决我行客户办卡难，提升客户忠诚度，建行邢台开发区支行通过积极营销，拓展客户， 委派专人走进天一城麦颂公司，利用新上线的电子银行E动终端办理业务，当场开卡28张，并全部开通了电子银行业务。
此次签约为我行E动终端上线使用以来首次进行外出签约，相信随着我行E动终端的逐步布放及使用，将会进一步加快我行电子银行签约进度，促进个人金融业务的发展。（ 张玉全 郭红亮）
建行邢台分行创新网点服务管理模式
为全面提高网点服务水平和服务质量，加大对网点服务的宣传力度，建行邢台分行创新网点服务监督管理方式。在信息服务站开设了“网点服务”专栏，专栏设置了“最新公告”、“曝光台”、“精神墙”、“95533工单”、“服务效率”、“经验交流”六个栏目。其中：“最新公告”栏目主要刊登分行通知、工作提示、服务专刊等内容；“曝光台”栏目主要是对网点服务违规行为进行曝光；“精神墙”栏目主要对优秀服务网点和个人进行表彰：“95533工单”栏目主要刊登客户典型投诉案例，通过对典型案例的回放、分析，提出下一步工作建议；“服务效率”栏目主要对网点“客户平均等候时间”和“业务平均处理时间”进行通报；“经验交流”主要刊登员工在网点服务、处理投诉、提升服务质量方面的先进经验和做法。（张玉全 谢静）
