建行山西屯留支行成功阻止一起新型网络诈骗案

    11月15日上午，一女性顾问到屯留支行网点找到电子银行管理员咨询。顾客描述说11月11日“双11”活动期间，其在淘宝网看上了一件衣服， 通过阿里旺旺与客服联系后随即通过支付宝购买了该商品，但在支付时系统出现网络故障提示无法完成支付，顾客即打电话到支付宝咨询，支付宝客服答复由于“双11”成效量大可能造成交易延迟，顾客就没有放在心上。随后对方要求其通过网上银行方式支付，顾客通过网上银行支付成功。但再次登陆淘宝查看交易状态时，发现交易状态为未付款，由于之前顾客致电过支付宝，顾客就没有放在心上。后来顾客接到自称是支付宝客服人员来电说该笔交易没有完成需要退款，请顾客到银行ATM机上在客服指导下退款。随即顾客到该行网点咨询网点人员，网点电子银行人员仔细询问了顾客交易情况并查看了顾客网上银行交易记录，同时致电支付宝再次核实，最终还原了这次的诈骗过程。

    原来，顾客通过朋友的推荐打开了一个假淘宝联接，通过支付宝付款时未完成付款，随即通过网上银行付款，但付款时收款方并不是支付宝而是一个某某电子商务公司，但客户却没有发现这一小小的区别，随后诈骗公司通过客户留存的联系方式以支付宝公司人员致电顾客说支付失败要求其通过到银行网点ATM转帐方式退款，后来该行工作人员致电支付宝证实“双11”当天确实出现过部分客户无法支付的情况，骗子正是利用了这一点精心策划了这一骗局，导致顾客致电支付宝咨询时未能识破其已经上当，最终受骗。幸好银行工作人员及时提醒才防止了顾客资金进一步损失，随后网点人员建议顾客把当天聊天记录向淘宝进一步申诉并拨打110电话报警。

    编者提示：此种诈骗方式只所以区别于其它方式，在于其利用了淘宝网活动期间易出现网络支付问题这一环节来增加自己的行骗机率，从而达到诈骗目的。编者提醒消费者警惕这种方式，加强自身的防范意识。