（六）抓宣传推介，提升工商银行社会形象。工行作为中国最大的商业银行和全球市值最大的上市公司，必须始终保持着良好的公众形象。为此，该行狠抓业务推介和形象宣传。今年以来，该行在各类媒体发表的宣传报道文章约94篇，其中省级以上媒体宣传72篇。《中国城市金融报》、《金融队伍建设》、《学习月刊》、《中国金融网》、《银行界》、《恩施日报》、《恩施晚报》、《恩施电视台》《恩施周刊》都给予了充分的报道。元至8月共举办各类产品推介会12次，该行与中视鸿歌（北京）影视文化传播公司签订协议，拟在9月26日电视连续剧《大水井》演员、歌手颁奖仪式暨中国•湖北恩施生态文化旅游节开幕式文艺晚会上进行工商银行企业文化宣传。
（七）抓人本管理，建设美好和谐家园。该行以“省级最佳文明单位”创建为载体，一是加强了企业文化传播，使工行价值观、企业使命和发展愿景深值于形、于心、于行。二是开展了“服务创造价值，满意尽在工行”的主题实践活动，让员工和客户共同体验工行文化。三是开展“树典型，学先进”活动，今年7月利川支行员工佘大碧被评选为“首届感动湖北工行”模范人物。四是坚持以人为本，努力为员工办实事。①对全辖911名在职和退休员工进行了健康体检，为在岗员工配发了工作服，给员工发放了交通补贴。②邀请国内知名健康专家举办“健康工作，快乐生活”讲座，帮助员工缓解工作和生活压力。③开展特困救助活动，今年以来共发放救助金11万元。④关心一线员工生活，为每个网点配备了冰箱、电磁炉和微波炉，为一线员工发放误餐补助。⑤开展“职工之家”建设，分行扩建了“职工之家”400平方米，并投入6万元资金新建了乒乓球室、棋牌室、图书室。各县市支行“职工之家”正在报建之中。
三、给力发展，服务提升，群众满意的亮点多多
该行自开展行评以来，特别是强化了重点问题的整改，取得了明显的实效，地方党政、广大客户和行内员工满意的亮点多多：
（一）给力经济发展，党政及企业满意。到8月20日止，该行各项存款比年初增加7.3亿元，其中行评开展以来存款净增4.6亿元。元至8月全行累计发放各项贷款10.28亿元，贷款余额比年初净增5亿元，其中行评开展以来贷款净增2.5亿元。在今年新增贷款中，中小企业贷款大幅增长成为亮点，占整个新增贷款的60%，同比增长200%，地方党委、政府和企业对该行中小企业金融服务工作表示满意。
（二）服务质量提升，客户满意。该行认真贯彻落实行业规范，为客户提供卓越金融服务。第二季度的服务质量考评在全省12个市州行中排名第四；客户满意度（根据客户评价系统监测取得）由一季度的90%提升到96%，分行营业部被省分行推荐为中国工商银行“优质服务样板网点”。
（三）员工精神振奋，和谐稳定。全行员工的精神风貌呈现出蓬勃向上的新景象，员工的团队意识、竞争意识、发展意识和服务意识不断增强，全行上下呈现出和谐稳定的局面，广大员工对本届党委班子的工作十分满意。
该行各项工作成绩的取得，得益于民主评议政风行风工作。该行将致力于长效机制建设，进一步加强问题的整改，坚持“两手抓、两手硬”，努力打造人民群众满意的银行。
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