工行员工退还企业客户长款2万 彰显品德高尚

        中秋节前一天，工行辽宁省朝阳分行龙城支行营业室接到一企业客户送来的感谢信，表扬该行综合柜员张琳楚退还长款20000万元的高尚品质。

        张琳楚是该行入行不到一年的综合柜员，负责办理对公、对私业务。9月8日下午，在该行营业室开户的一企业出纳员提着满满一大包销售款走到张琳楚负责的6号窗口，说，将销售款存入单位账户。张琳楚按照操作程序打开企业客户款包，钱有信封装着的，有报纸包着的，还有方便袋子装着的，大票小票堆满办公桌。张琳楚熟练地整点款数，在清点存款总数时发现比客户填写的缴款单多出20000万。张琳楚叫来现场复核员，又进行了清点合计，最终确定客户存款多出20000元。当张琳楚和客户说多出20000元钱时，客户说：“小张，你数错了吧？”张琳楚说：“我们已整点完毕，你的存款确实多出20000元。”说毕，张琳楚将20000元长款递交给客户。客户如梦方醒，想起来了，是20000元，着急来银行存款，就把备用金也包裹来了。客户接过20000元长款，随即抽出几张，说是给张琳楚的感谢费。张琳楚说：“这是我应该做的，你们单位在我行开户，就是对我行的信任，你常来我行到我的服务窗口办理业务，就是对我最好的感谢。”客户非常感动，连说谢谢，谢谢。工商银行可靠，员工思想品德的高尚，真是客户可信赖的银行啊！这就是文章开头的缘由。