工行临江支行“三落实五到位”强化银企对账工作

     今年以来，临江支行把加强银企对账工作作为提高经营管理水平和预防职务犯罪的一项基础工作来抓，落实对账工作的领导责任、直接责任，细化措施，抓好三个落实和五个到位，推动支行银企对账工作上了新台阶，上半年，该行网银对帐已签协议对帐率达96%以上，面对面对帐达100%。

    抓好三个落实：一是岗位落实。在支行营业部设置专门的银企对账岗位，负责与企业的面对面和邮寄对账工作，改变对账工作采取兼岗、混岗的应付现象，保证银企对账工作的经常性和实时性。二是人员落实。根据岗位设置及本营业网点人员配备情况，指定一名专职负责邮寄对账和面对面银企对账，电子银行客户经理负责网银自助对账工作。三是责任落实。制定对账岗位工作职责和对账人员的对账工作考核制度，实行对账率指标考核，根据本网点客户账户设置和业务发生情况规定每月的对账达标率，逐月检查，作为对账员绩效考核内容之一，并按市分行兑现标准全额兑现到对账人员，以调动对账员的工作积极性和主动性。

    抓好五个到位：一是宣传到位。发挥柜员的柜面宣传作用，加强对客户进行经常性的银企对账重要性和必要性的宣传，并利用营业网点宣传栏，张贴有关银企对账的具体规定和要求，形成动、静结合的宣传氛围，加深客户对银企对账重要意义的认识。二是管理到位。建立银企对账长效管理机制，支行主管行长为本行银企对账达标情况的第一责任人，强化对银企对账工作的领导，业务管理部门为本行银企对账工作的主要责任人，负责对银企对账工作的监督管理，网点负责人或客户经理为银企对账工作的直接责任人，对本网点银企对账工作负有直接管理和直接经办的双重责任；同时建立对账工作管理台账，妥善保管每月对账台账的完整记录，逐月保存，不得覆盖，以备核查，并对余额达到重点对账规定的账户纳入重点账户对账台账管理，网上银行账户、电话银行账户等应纳入重点账户对账范围。三是检查到位。坚持每月定期检查本网点银企对账情况，包括检查对账员履职情况、重点账户对账情况、对账结果核实情况、客户对对账的反馈情况等，发现问题，立即整改。四是服务到位。服务要优良，要注意形象和行为规范，把上门送单和收单、直接面对面对账作为提高对账率的重点措施加以施实，对网银自助对账的客户实行上门或电话指导服务，每月下旬用手机短信进行余额对账的友情提示。五是核实到位。认真核实对账情况，包括对账单发单数、收回数、账务核对结果，重点账户是否百分之百核对相符，所有的银企账务是否真的核对并分文不差，客户是否签章确认等；发现差异应立即换人核实，必要时派人上门与客户再次面对面核对，对自助对账结果为不平的客户，支行要求查清不平原因，及时逐级汇报，并按规定采取相应措施正确处理，确保对账真实、有效。