面对一季度有效工作时间短、任务重、同业竞争激烈的严峻形势，安康旬阳支行认真分析市场、客户、员工队伍现状，再鼓士气，再添措施，强化旺季工作。
一、严格执行营业网点服务规范，理顺服务流程，提高服务质量和效率，缩短客户排队等候时间。一是实行正副行长“坐堂制”，现场负责营业秩序、客户分流引导、人员机动调配等组织协调工作，及时发现解决服务中存在的问题与不足，保证前中后台高效协调运转；二是调整劳动组合，增设服务窗口，最大限度发挥现有柜员潜力。实行弹性工作制，在10：00---15：00业务高峰期，增设一个对外服务窗口，对五星级以上客户开辟绿色通道；号召全行员工发扬奉献精神，压缩中午休息时间，全力以赴做好旺季营销服务；三是安排办公室和客户经理轮流在大厅值班，协助大堂经理、保安做好营业秩序维护，同时安排专人负责离行式存取款一体机的业务辅导，指导客户正确使用自助设施，提高自助设备运行效率；四是做好后勤保障工作，消除柜员的后顾之忧。利用班后时间检查、维修打印机、点钞机，提前做好凭证的领用、分发工作，保证柜员全身心投入到工作中去。
二、实行精细化管理，确保各项规章制度落到实处。一是对各项制度办法进行梳理完善，突出实用性、操作性，做到每件事、每项工作有章可循；二是加强检查监督，把说在嘴上、写在纸上的各项制度落到实处，说到做到；三是中层干部要学会管理、敢于管理、大胆管理，认真履职；四是加大惩处力度，对自查、上级行检查发现问题要及时落实整改措施，纠改到位，在明确责任人的同时，加大处罚力度，树立严谨规范的治行氛围。
三、提高执行力，养成雷厉风行的工作作风。支行在安排各项工作时，明确责任部门、责任人、完成时限和达到的目标，办公室跟踪检查，确保每项工作有安排、有结果、有反馈，以一季度劳动竞赛成果检验员工队伍的执行力。
四、以劳动竞赛为推手，切实抓好旺季营销工作。一季度是揽储增存的黄金季节，要抓住外出务工人员返乡和企事业单位兑付年终奖金等有利时机，以我行丰富的理财产品为卖点，做好重点人群、重点单位的营销；在春节前夕要做好五星级客户的维护和再挖掘，增强星级客户的贡献度；加大贵金属业务的宣传、营销，在春节走亲访友、朋友聚会等场合，不失时机宣传推介贵金属业务；各产品专管员要做好业绩统计，按旬公布，鼓励先进，帮助后进人员寻找目标客户，迎头赶上，确保全行各项业务齐头并进，全面发展。
