工商银行渭南分行积极响应省行开展“应用网银证书 提升服务价值”市场推广活动的通知要求,早安排,早部署,扎实推进电子银行市场推广活动的开展,利用短短十个工作日全行共营销个人网银证书1021户,取得了首季电子银行业务营销开门红。
一、思想重视,部署及时。在省行关于开展“应用网银证书,提升服务价值”市场推广活动安排文件下发以后,该行立即部署,成立了以主管行长为组长,以主管经理和相关业务人员为成员的市场推广活动领导小组,全力做好此次活动的推广工作。在元月四日及时将省行的文件精神结合该行实际情况,转发到各支行和各网点,要求各行迅速将省行的活动精神和优惠政策传达到每一名员工,并要求全行网点及全体员工要立即行动起来,把这项工作做好、做大。
二、加强联动,捆绑营销。为了进一步加强营销,该行年初就制定了公私联营活动方案,强化电子银行与公司、机构、小企业中心等业务部门的联动营销,实行名单式管理,落实了营销责任部门和责任人,在推进营销中的形成跨部门、跨业务资源整合。在具体营销中,将各类产品细化到各个营销部门,充分利用公司部门和个贷部门在营销中的话语权,捆绑营销各类个人产品,加强电子银行产品营销,提高客户使用全行产品的数量,提升客户价值和对全行的贡献度。
三、考核到位,措施得力。该行今年在对网银证书进行重点考核,将企业网银证书版和个人U盾做为支行行长考核系统中电子银行主要考核指标,加大考核权重,并在一季度个人金融业务旺季营销竞赛活动中,将个人U盾作为综合考评的主要指标,通过考核的导向作用,使得各支行网点真正对电子银行业务重视起来,采取有效措施,推动电子银行业务的快速发展。
四、营销先行,服务为本。该行把营销后续服务作为活动推广的根本,为了提高活动成效,真正提升服务价值,各支行网点选拔了一批有能力、业务精、服务好的员工,作为电子银行服务人员配备在各个网点,负责网银证书的下载、安装,对客户的培训、指导,简单的问题处理等涉及网银事项,真正地通过网银证书的推广,提升我行的服务价值。