2011年省行个人金融与银行卡业务工作会议后，工商银行渭南分行及时传达,并围绕省行工作要求，及时安排部署，提出了具体的工作措施。
一、召开专门会议，及时传达会议精神。省行会后，该行主管行长主持召开了各支行主管副行长、主管经理和分行相关部门参加的紧急工作会议, 传达了省行2011年个金银行卡工作会议精神，安排部署了具体工作。要求全行上下统一思想，认清形势，坚定信心，按照会议要求，全力做好个金业务工作，实现“大个金”向“强个金”的跨越。
二、继续深入开展“新征程”个人金融业务旺季营销竞赛活动。为全面推进“强个金”发展战略，加快开拓新市场、营销新客户、打造新团队、开发新产品、建设新渠道，深化六类新市场和五类新客户营销工作，一季度在全行开展了2011年度“新征程”个人金融业务旺季营销竞赛活动。下一步将通过加强公私联动，加强新产品推广，提升营销业绩，为完成全年目标任务开好局、起好头、奠定好基础，持续提升全行个人金融业务市场竞争能力。
三、依托我行丰厚的对公客户资源，完善公私联动机制。通过客户资源、服务产品和销售渠道的整合，增强各业务、各产品之间的关联度和融合度，充分发挥公司、机构业务在行业、系统、大型企业代发工资业务中的引领作用。尤其是在新单位落户之前及早介入，落户之时积极服务，通过对公业务的合作带动个人业务发展，使这些单位一进住渭南就成为我行的对公客户，使这些单位的员工通过代发工资业务直接成为我行个人客户。通过公司贷款、中小企业贷款、机构业务与个金业务联动实现代发工资业务快速发展，进而促进储蓄存款等相关个金业务的发展。
四、做好中高端客户维护，提升中高端客户的贡献度。一是按照个人客户星级视图要求，由个金部与支行、网点协商，对六星级以上客户配备专职客户经理，实施有针对性的客户需求挖掘、产品营销，增强对各类客户差异化、个性化的营销服务能力。二是利用春节开展形式多样的活动，做好中高端客户的维护工作，加强与客户的沟通交流，加深与客户的感情，提升客户对我行的忠诚度。三是依托商友俱乐部，做好商友卡的发卡工作，为商户会员提供优质、快捷的金融服务，实现银客双赢。
五、增强市场竞争力，促进个贷业务健康快速发展。一是抓重点产品，做好个贷结构调整工作。继续做好房屋抵押贷款、个人汽车贷款和经营贷款的营销工作，提高非住房类贷款的市场份额。二是抓住源头，加快个贷系列新产品的推广工作。熟练掌握“网贷通”、“卡贷通”卡与个人循环贷款业务、小额贷款等个贷新产品营销亮点，大力拓展以商品交易市场和专业批发市场为重点的新型业务领域，大力推广个贷新产品。三是强化重点维护，精心做好按揭。对优质房地产开发企业进行优选，有效提高优质合作机构的贡献度。四是注重加强交叉营销，提高整体经营效益。在营销推广个贷的同时，要特别注重加强交叉营销，带动储蓄、中间业务及个人相关产品的全面发展。
六、抓好一个重点，实现两个突破，促进银行卡业务发展。一个重点是做好发卡工作。继续实施以重点项目带动发卡，做好牡丹畅通卡的发行工作，不断完善、丰富公积金卡及医保卡的功能，做好移动项目、中油项目的客户维护和金融服务工作，做好全市烟草访销的全面推广工作。两个突破是风险防范和中高端客户渗透率。在风险防范方面，一是做大信用卡资产业务，在可控的前提下有效扩大透支规模。二是进一步拓宽分期付款业务应用领域，做强做精分期付款业务。三是加强透支催收管理，确保不良透支占比控制在总省行规定的范围内。在信用卡中高端客户渗透率方面，全年围绕星级客户配卡工作做好中高端客户渗透率提高工作，争取年末达30%。
