面对越来越激烈的同业竞争形势，工商银行渭南分行在密切盯住同业动态、盯住市场变化、抓住客户需求。把握机遇的同时，积极推进渠道建设，重点加强网点竞争力建设，完善渠道建设管理工作机制，创新服务手段，实施分层管理，全面提升服务品质、效率和形象，全面提升网点核心竞争力。
一、完善渠道建设管理，提高工作效率。该行按照“客户分层、网点分类、功能分区、业务分流”的区分原则，统筹安排渠道建设，增强渠道建设的全局规划性和工作针对性，提升渠道建设工作的组织协调能力和市场反应速度，提高工作的组织效率。积极研究探索渠道协调管理机制，逐步改变目前各类渠道多头管理的格局，加快形成统一的管理口径，实现各类渠道的综合化管理，提高管理效率和质量。
二、结合地方特点，突出建设重点。根据当前城市区域经济发展情况，结合近年来渭南市城市发展规划，加大对城区服务渠道整体布局的统筹谋划，加快对部分低效和布局重叠物理网点的功能调整和集并，加快对高新区等新兴市场和潜力地区渠道建设的规划与布局，促进物理网点分布更具合理性、前瞻性。
三、规范服务行为，提高网点服务质量。从软、硬件两个范畴抓紧制定出台符合实际操作的营业网点服务规范，规范与客户的每一个服务触点，改进客户服务体验。在各基层行，通过标杆带动、宣传培训、督促检查、考核引导等方式，加快实施推广。结合个人金融业务精细化服务项目的实施，进一步加强财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点等渠道服务标准的实施，切实提升各渠道服务规范化水平。
四、创新服务手段，突出电子银行优势。加大对繁华市区自助银行服务和自助设备的投入力度，完善物理网点和自助渠道之间的搭配和协调。加大对老、旧自助设施的更新换代力度，加大对自助存、取款一体机等新型设备的投放力度，扩大自助服务的业务范围。加大对POS设备的市场投放速度和力度，注重POS设备投放的效率和效益，重点加大对大型卖场、批发市场、高档酒店等的市场拓展，为广大民众营造良好的、便捷的金融业务服务环境。
