建行沧州分行高端客户发展成绩位于系统前列

    建行沧州分行进入2011年以来，围绕旺季营销整体工作方针，狠抓高端客户维护与拓展工作，取得了明显成效。截至目前，高端客户新增位于系统前列。

　　面对同业竞争激烈的形势，建行沧州分行制定了加大营销个人贵宾客户维护与拓展的方案，为旺季营销活动顺利开展打下了良好的基础。利用春节之际，邀请个人高端客户代表参加客户联谊会，通过“讲座+晚宴+晚会”的形式，增进了与客户之间的情谊。
　　
    为提升重点客户对农行的忠诚度，广西分行营业部利用春节的有利时机，加大对个人高端客户的维护和营销力度。依托OCRM系统，对各机构个人高端客户进行筛选，深挖重点，并逐一拜访，走访率达90%以上，进一步拉近了和客户的友谊。
　　
    为强化高端客户分层管理，实施个人优质客户的分层服务。实行名单制管理，分行个人金融部定期随机回访客户，了解所属客户经理的综合工作情况。进一步细化营销责任，在OCRM系统指派、签约后，要求客户经理通过主动上门、电话联系、发短信等方式，有针对性地制定个人优质客户营销计划。