初识路艳霞，被她干练而富有亲和力的职业素养所吸引，言谈举止中流露出的那份从容和淡定，让人相信她就像自己的名字一样，美丽而自信。一串串闪光的数字，印证着她的出手不凡，仅2010年经她手就销售保险258万，基金3000多万元，账户金交易600公斤，指导高端客户新增金融资产1800万元，她曾多次被评为全省个人条线先进个人、河北省优秀员工。最近，又被评为2010年度总行百佳个人客户经理。
四年前，随着零售网点转型，作为有着十多年个人银行业务经历的路艳霞，被调整到个人客户经理岗位，面对全新的业务操作模式和流程，她意识到理财知识的不足是最大的欠缺。为尽快适应这种转变，她如饥似渴地进行充电学习，并于2008年顺利通过了AFP资格考试，充足的知识储备，使她在新的岗位上得心应手。
“只有让客户赚到钱，才能赢得客户真正的信任”，是她几年来体会最深的感受，说起来轻松，试想在这几年动荡起伏的市场行情中，能够做到长袖善舞，游刃有余，着实不易，背后付出的辛苦和汗水是可想而知的。熟悉路艳霞的人都知道，每周一到周五晚上9点30分,她都会雷打不动地按时坐到电脑旁,关注黄金行情,寻找合适的买点和卖点，她的客户也已习惯在这个时间与她进行视频和电话沟通。谈起黄金销售的经历，完全源于一次偶然，2009年，当时对黄金市场还不熟悉的她，怀着侥幸心理给一名钻石级客户配备了10公斤账户金，谁想到当晚黄金价格大幅下跌，客户的资金一下损失了3万多，看着一路下滑的盘面，整整一宿她没有一丝睡意，眼睛一眨不眨的盯着行情走势，希望出现奇迹，但事与愿违。事实让她深感自己专业水平的欠缺，开始“恶补”黄金知识，经过一段时间的摸索和操作实践，这名客户不但没有赔钱，反而实现了近40%的年收益率，客户尝到了甜头，带动许多客户成了黄金投资的“粉丝”，2010年她获得了全省账户金销售冠军的头衔。
梅花香自苦寒来，她把别人休闲娱乐的时间，更多地用在了财经资讯的搜集和分析上，正是源于对产品特点和市场行情的准确把握，2010年，在市场普跌的行情下，经她手销售的3000多万元基金，全部实现正收益。
“帮人理财要做个有心人”，她深知高端客户是个人业务拓展的核心，靠着耐心细致的服务，她与众多高端客户建立了良好的合作关系。依托OCRM系统，根据高端客户的资产配置情况和风险偏好，合理确定产品配置调整方案。在每次成功销售产品后，她都要认真进行登记，详细记录下客户的收益状况，及时将有关信息反馈给客户，让客户真正体验到了管家式的理财服务。（张玉全）
