大东支行服务暖心八旬老翁送春联

    大年初二早晨，工商银行辽宁省分行营业部大东支行东站分理处在大堂值班的网点经理于凤娟迎来的第一位客户是一位八旬老翁，一进门老人就焦急地哭诉自己的存折被盗，并述说了“老伴目前正在医院住院需要钱，而儿女又不在身边”等困难。于凤娟经理一边为老人送上一杯热水请他坐下休息，一边劝说稳定其情绪，同时立刻安排柜员为老人查询存款，在确认存款未被取走后安抚老人情绪稳定后协助老人填写好挂失申请书，并安排专门窗口第一时间为老人迅速办理了挂失销户业务。随后，他们细致地帮老人将取出的钱放好、系好衣扣，又派大堂经理将老人搀扶下台阶送到附近的车站，目送老人安全离去。

    大年初五，老人再次来到东站分理处，一进门老人边按奈不住满腹的感激，打开自己亲手书写的对联：“金融服务创伟业，为民理财展鸿图”。

    东站分理处员工的贴心服务让老人切身感受到工行员工的热忱服务和敬业精神。他在感动、感激之余向儿女、亲戚、朋友讲述着自己的经历，并发挥特长书写出字体漂亮的对联来宣传弘扬员工们认真负责的精神。