近日,河北省分行营业部成功办理全省首笔进口代收分期付款业务。实务中,进口代收通常一次性付款或承兑,很少有分期付款情况。但近日,一客户提出他们打算与印度出口商采用分期付款的形式进口一批货物,询问了多家银行均没有满意结果。进口代收的分期付款不仅在河北省建行没有前例,就连建行总行单证中心也只是停留在理论基础,没有经验可借鉴。该部国际结算人员没有贸然拒绝客户,而是在国际惯例里找理论依据,研究操作系统如何处理,确认核销申报环节能否顺利通过。在解决了一系列问题并答复客户后,客户非常满意,很快就与国外签订了进口合同。 该部将国际结算业务定位为面向全区进出口客户的大服务平台,始终把解决客户需求作为首要职责。这笔业务的成功办理,正是该部以客户为中心,以市场为导向,不断提升服务品质的又一诠释。
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