建行淄博高新支行联通路分理处熟练技能提高网点业务办理效率

    进入旺季营销以来，基层网点办理业务种类繁多，工作异常繁忙，客户等待时间加长。联通路分理处多措并举，提高营业网点业务办理效率，降低客户排队等候时间。

    一是加强网点员工的业务技能培训，进一步缩短业务办理时间；二是大堂经理利用平板电脑做好客户识别以及自助设备分流和电子渠道的指导使用；三是推进高低柜交易和销售分离。高柜主要办理简单交易和标准化产品销售；低柜主要办理复杂交易和销售。高低柜之间落实业务推荐流程。四是加快新一代员工渠道系统推广应用。充分运用便捷、高效、智能的图形化操作平台，完善客户服务流程。