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工行全力做好国庆期间金融服务

时间:2019-10-16 14:46:47  来源:银行界网  

    为确保国庆假日期间为客户提供安全高效、专业便捷的金融服务,中国工商银行提前精心安排,助力广大群众度过欢乐喜庆的国庆佳节。

  一是统筹安排网点的营业时间。保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业。如在北京地区,10月1日至3日每日安排相当数量网点对外营业,营业时间统一为10:00-16:00;10月4日至7日正常对外营业。在上海,国庆期间保障50%以上的网点开门营业;在广州,有80%以上的繁华街区、重点地区的网点对外营业。

  二是为客户提供多渠道全天候服务。国庆长假期间,工行自助银行正常对外营业,能满足客户取款、存款、转账等常用业务需求。推出一系列普惠便民服务,客户使用工行ATM办理工行内转账能够实时到账,有效提升了客户资金运转效率。工行远程银行中心在国庆期间配备了充足的服务人员,为客户提供7*24小时电话、短信、融e联、微信等渠道的便捷服务。客户也可以体验智能客服“工小智”触手可及的温馨回复,还可以关注“中国工商银行客户服务”公众号,了解小长假出行攻略,并且足不出户就可以体验到银行卡申请、生活缴费等便捷金融服务。

  三是推出一批普惠便民服务。客户使用工行手机银行办理本行、跨行或异地转账业务(含向境外工行汇款),免收手续费。通过工行手机银行ETC功能,可享受ETC在线免费申请、邮寄、绑卡、激活、查询等全流程服务。通过“云保管”服务,可在线管理、查看、下载个人证照。使用“工银e支付”可进行便捷支付,方便、安全、全网通用,如在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等,使用“工银e支付”即可轻松付款。工行手机银行专为中老年人设计的幸福生活版,为父母提供360°关怀式体验和24小时暖心金融服务。此外,工行还在众多网点设立“工行驿站”共享服务区,为社会公众提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民公益服务。

  四是推出多款财富管理产品满足客户理财需求。客户可在假期通过工行网银、手机银行、网点等多渠道购买理财产品,如现金管理类产品“添利宝”、封闭净值型产品“鑫得利”系列、定期开放净值型产品“鑫稳利”系列等。同时,“e灵通”客户在长假期间,仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。

  五是为客户提供各类优惠活动。工行“融e购”电商平台准备了大量优质商品、特价机票供客户选择。工银信用卡客户还可参加“爱购周末”国庆小长假活动,享受在京东、苏宁、本来生活、途牛、唯品会、滴滴、猫眼、1919、喜茶、名创优品、NOME诺米家居等知名商户消费低至5折的优惠。任意消费即免费赠送次月账户安全险,信用卡丢失、被盗、被复制等多种情形,线上/线下、境内/境外多种交易类型发生盗刷均可申请保险理赔,多方面保障客户权益。国庆期间,通过微信、支付宝绑定工行卡的用户可享受首次绑卡立减、消费随机立减等优惠。微信绑定工行卡的用户还可参加国庆旅游专题活动,在全国上百家旅游景点、游乐园、华侨城、星巴克、汉堡王、哔哩哔哩动漫展、世纪联华等多种消费场景,享受消费满减、随机立减诸多优惠。

  六是为客户提供资金安全保障。客户可使用“工银智能卫士”,通过账户安全检测随时了解账户安全状况,并通过夜间锁、地区锁、境外锁等账户安全锁功能,提升账户安全等级,如对于没有出境需求的客户,可对名下的银行卡设置境外锁,避免境外盗刷。同时,工行融e联已推出“工银融安e信”公益版,客户可以免费在上面筛查收款账号,了解风险账户,避免资金损失。

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