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《银行服务礼仪与沟通技巧》内训 圆满结束

时间:2010-04-01 16:09:13  来源:  

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   银行是金融的核心,在我国银行业中,国有商业银行发挥着主导作用。随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外资银行在未来几年内陆续进入中国市场,民营银行也可能浮出水面,国内金融机构与国外金融机构之间的竞争越来越激烈,银行间的竞争除了“硬件”之间的打拼外,“软件”之间的较量会更加激烈。然而当前国有商业银行的服务水平却参差不齐,同一银行内的工作人员素质亦有着天壤之别,这已经成为影响国有商业银行整体形象的不可忽视的因素。可以说, 服务是银行赢得市场的一个很重要的因素,面对激烈的市场竞争, 当前的五大国有商业银行, 如果不尽快的实施服务质量标准化, 提高服务层次, 创新服务手段,那么在不久的与外资银行和其它金融机构之间的较量中必将处处被动,甚至会面临被淘汰的危机。

   近几年来,银行界为多个银行成功举办了《银行服务礼仪与沟通技巧》培训,此课程得到了银行的普遍认可,为各银行在金融业的竞争日趋激烈中赢得了机会。

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