不仅要做到敢贷、愿贷、能贷、会贷，还要贷得准、贷得好。面对疫情冲击，我们比照人民银行专项再贷款重点企业名单模式，共梳理重点支持企业名单1166户，主要包括疫情物资生产以及受疫情影响较大行业的企业，加大定向融资支持，携手共渡难关。截至2020年12月末，清单内客户累计投放金额849亿元。同时用好人民银行金融直达实体两项工具，对符合条件的企业提供延期还本付息。截至4月末，已累计为1.21万户小微企业办理延期还本付息206亿元，延期率37%。
下阶段兴业银行将继续把金融支持稳企业、保就业作为工作的重中之重，持续加大受疫情影响企业的金融支持，为实体经济发展作出更大的贡献，谢谢。
罗延枫：接下来请围绕今天的主题进行提问。
金融时报：个体工商户受到疫情影响面临着一些困难，5月份有两次国常会都提到了要加强对这块的支持，请问央行在推动金融支持个体工商户方面有哪些具体的做法和考虑？
朱兆文：谢谢记者朋友的提问，这确实是一个很重要的问题。应该说个体工商户是国民经济中最基础和基层的生产经营者，据市场监管总局统计，我国现在已经注册的个体工商户有九千多万户，涉及到2亿多人的就业，同时也涉及到数千万家庭的日常生活。习近平总书记在去年的企业家座谈会上特别强调要高度重视支持个体工商户发展。国务院常务会多次就这个问题提出相关的工作要求，本周三国务院常务会还专门用一个议题来研究进一步支持小微企业和个体工商户纾困和发展。
从人民银行的角度来讲，疫情发生以后，人民银行会同相关部门出台了一系列的政策，支持、帮助个体工商户在内的普惠小微群体的发展，取得了比较明显的成效。我给大家通报一组数据大家就可以感受到变化和发展趋势。
2019年的时候没有疫情，我们个体工商户的经营性贷款余额全年新增4941亿元，大数是接近5000亿，但是2020年全年新增9127亿元，今年前四个月已经新增了4200多亿。到今年4月末，有2374万个体工商户还有经营性贷款的余额，余额数是5.3万亿。从这些数字的变化大家可以感受到金融支持的力度，同时从最近统计局通报的经济社会发展情况的相关数据也可以感受到个体工商户发展的一些变化。
下一步人民银行将落实好两项直达货币政策工具等已出台的措施，进一步提升个体工商户的政策支持和金融服务水平，促进个体工商户的健康发展。总体来讲我们想从三个方面下功夫。
一是进一步加大政策支持的力度。我们将出台进一步提升商业银行服务能力的相关政策文件，这里包含着商业银行对个体工商户支持的相关工作要求。同时我们也结合党史学习教育“我为群众办实事”的相关工作要求，在人民银行系统内开展“贷动小生意，服务大民生——金融支持个体工商户发展”的专项行动。我们将在各个省结合当地的实际，认真研究制定务实管用的政策措施，创新推出一批为民、便民、惠民的实招硬招，确保个体工商户能够获得进一步更好的发展。
二是进一步提高资金直达的速度。我们将指导银行业金融机构优化信贷审批的流程，做到快审快贷，高效便捷地满足个体工商户的要求。尤其是要针对批发零售、住宿餐饮、居民服务等各类主体创新有特色的产品服务，推广使用线上贷款、随借随还等贷款模式及其相关产品。
三是进一步提升金融服务的温度。我们将组织各地区银行业金融机构主动入户，与社区、园区、乡镇等单位一起，帮助个体工商户等市场主体更好地掌握金融知识，知晓和用好相关的金融支持政策，切实解决个体工商户在融资面临的急难愁盼问题。与此同时，我们将坚持金融为民的理念，做实和做细各项政策措施，形成金融支持的常态长效机制，提升个体工商户融资的获得感和对金融服务的满意度。
中央广播电视总台（央广经济之声）：文化和旅游企业在疫情当中受影响比较大，为了帮助他们应对疫情的影响，各地有什么好的做法吗？
马峰：谢谢您的提问。正像您讲到的，疫情发生以来，文化和旅游行业确实是受疫情影响比较大的行业之一。疫情发生以后，各地的文化和旅游行政部门会同当地的金融管理部门和金融机构一起，开展金融支持文化和旅游企业纾困发展工作，应该说还是动作比较快、措施比较实，取得了一些成效。
从区域角度看，2019年我们和人民银行、财政部在全国范围内开始建设国家文化与金融合作示范区，首批示范区创建地区有两个，一个是北京市的东城区，还有一个是浙江省宁波市。疫情期间，这两个示范区创建地区发挥了很好的示范、引领、带动作用。北京市专门出台了“文化金融22条”，从政策性信贷、政府引导基金、文化资本市场、财政保障等多个方面就金融支持文化和旅游企业纾困发展作出了一些非常具体的工作安排。浙江省宁波市调剂了6000万元的纾困资金，给受疫情影响的中小文化和旅游企业贷款给予贴息支持，贴息的比例最高可以达到贷款利息的50%。同时还协调宁波辖区内的金融机构，对宁波的文化和旅游企业紧急投放了10亿元的纯信用的纾困贷款。
这是从国家文化与金融合作示范区的角度看。再从服务机构的角度看，现在我们在全国各地有很多文化金融服务中心，这些文化金融服务中心在这次疫情当中也很好地发挥了文化和旅游投融资服务平台的积极作用。比如说广州市的文化金融服务中心，他们在疫情发生以后响应非常迅速，积极创造条件，联合当地的国有资本、社会资本设立了总规模2亿元的广州市文化产业和旅游产业纾困基金，定向投放于受疫情影响的广州的文化和旅游企业。再比如说南京的文化金融服务中心，在人民银行当地分支机构的支持下设立了首贷中心、续贷中心，集中受理中小微企业首贷、续贷申请，提高服务效能。再比如说湖北省的文化金融服务中心，疫情发生以后，第一时间收集整理了当地的文化和旅游企业的一些融资需求，并且与当地的一些金融机构包括华夏银行、中信银行、省担保公司等积极对接，联合推出了“文旅战疫复工贷”“文旅企业纾困贷”等一系列期限比较灵活、利率比较优惠、手续比较简便、审批比较快速的金融产品，瞄准了文化和旅游行业的特点，应该讲这些措施都会很好地惠及到文化和旅游企业。
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