2011年，我们迎来了“ 双基”管理年。双基管理是一种意识,一种观念，是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化。
作为建行一名普通员工，我深深知道任何违规，差错的事发生，一定损害建行的声誉，造成不良的影响 ；经济上造成损失，无论是对银行还是对客户都是痛心的。我们在工作中一定要细心 ，注重细节。任何一项业务，都可以分解成为无数个细节 ，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯！对于企业来说也是一样的道理，现实的工作中,需要做大事的机会非常少，多数人 ，多数情况下只能做一些琐碎、单调的事情,或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是我们的工作，这就是我们的生活,而我们每一个个体又都是不可缺少的基础。
如今，我在自身这个平凡的岗位上，就好比拿营销电子产品来说， 加强风险防控力度，全面杜绝虚增交易、杜绝虚假签约及代客签约、企业网银逆流程签约等违规行为，防范电子银行营销、激活、签约及交易等重要环节风险，保障电子银行业务健康有序发展。在对客户服务过程中，不仅需要通过规范的文明用语、良好的沟通技巧 、 娴熟的业务技能 、统一的服务流程、优质的服务态度。更需要从服务的各个细节入手 ，站在客户的角度审视问题，查找服务的各个薄弱环节，逐个问题 、逐个细节加以持续改进，使我们的服务更具人性化、更有人情味 ，使每一位客户都能真正享受到标准规范、优质快速的服务，促进服务水平的不断提升。
工作无小事，学习无止尽，只要我们在各自的岗位上兢兢业业，注意每一个可能的细节，工作的同时不忘学习，就一定能为基层工作、基础工作的更好发展添砖加瓦。
