省分行在大力开展优质文明服务年活动的同时，提出了“夯实基础管理，加强基础管理，全面提升风险内控管理水平，确保平安运行”按照双基管理要求，我行做了一系列的工作，在学习和工作过程中我认为，双基管理与服务是孪生姐妹缺一不可，需要我们具备良好的职业操守和贴心的服务理念，正确理解客户产品需求，为客户提供最优质的服务都要从细微处着手。
“每一项工作，每一笔业务都必须遵循严格的制度和清晰的流程”，这是陶行长提出的要求,也是我行领导对员工的要求。我行会计主管多次强调办理业务的流程非常重要，要把规章制度、操作手册落实到每一个环节、每一个细节中去。如办理现金存款业务必须先收款，后记账；现金付款业务必须先记账，后付款,同时，规范重要单证登记、物品、账户的管理以及内部账务的核算等重要业务，从细节做起，按流程办理每一笔业务，防范风险。
“做人应该讲感情,做事必须讲规矩,且规矩大于感情”这是陶行长给我们的工作启迪，在我们一线的工作人员，经常为熟人办理各种各样的业务，往往在办理过程中省了很多流程，这也是风险所在。我行抓合规建设，重风险防范，坚持“惩防并举、重在预防”的管理方针，组织了全行员工，就每个岗位的管理制度、工作标准、工作流程或方式办法进行全面梳理，使基础管理工作进一步规范。增加了自查自纠自我反省制度。对安全保卫责任制进行了切实落实，确保稳健合规经营。
业务知识熟悉、业务素质培训是“双基”的源泉。我行以新产品、新业务、会计核算、现金及单证管理、柜面业务应知应会等书本为主要教材，文主管每周在支行的业务培训会上进行宣讲，每月组织一次业务技能考试，试题讲解。全面提高了操作技能，提升了履岗能力。在学习和工作中形成了一种学、赶、帮、超的良好工作氛围，使全行业务学习达到高潮，为实现全年“双基”目标夯实基础。
基础的工作看似简单，其实要持之以恒的做好也非一件易事，态度决定结果，落实要端正态度。很多事情，不在于本身的好坏，而在于对它的态度，对待每项工作都要认认真真，将事情落实到每一个细节处，每个规章制度都不折不扣的落实到实处。双基是一项基本性、基础、长期性工作。我们只要持之以恒，一定会把它做的更好。
