珠海建行：绿色通道暖心护航 高效办理异地社保卡业务

   近日，一位高龄客户在家属陪同下来到珠海建行航空新城支行办理跨市社保卡金融功能激活业务。由于业务涉及异地信息核验，办理存在一定难点。网点工作人员第一时间启动便民绿色通道，安排专人全程对接跟进业务办理。营运主管主动联系社保卡发卡银行沟通对接相关事项，优化业务办理流程，高效完成信息核验工作，最大限度压缩客户等候时长。办理过程中，工作人员耐心做好业务解释，细致服务老年客户，缓解客户办理业务的焦急情绪。一直以来，珠海建行航空新城支行坚持以客户为中心，聚焦老年群体办事难点痛点，持续优化适老化服务举措，打通便民服务的最后一公里。网点将不断提升特殊群体业务处置能力，用有温度的金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，把金融温情送到客户身边。