建行邯郸复兴区支行暖心守护老年客户资金安全

   近日，建行邯郸复兴区支行收到老年客户朱先生送来的一封手写表扬信，对员工谷鑫严谨负责、温情贴心的金融服务给予高度肯定。 

   朱先生是支行的老客户，其老伴此前急需医疗费，因此他来到网点办理大额取款。鉴于客户年事已高且办理大额取现业务，为防范电信诈骗、保障老人财产安全，员工谷鑫本着高度的责任心，细致核实取款缘由。在听完老人讲述老伴就医、借钱治病的实际情况后，确认业务真实，迅速高效为其办结了取款手续。 

   员工细致审慎的问询非但没有让老人反感，反而让他真切感受到银行对老年客户财产安全的用心守护。朱先生深受感动，亲笔写下感谢信，还自编顺口溜，专程送至网点，由衷点赞建行金融为民的责任担当。 

   一纸书信，一份认可。下一步，建行邯郸复兴区支行将持续践行金融为民宗旨，统筹做好风险防控与温情服务，做实老年群体金融保障，切实守护群众的“钱袋子”，不断提升群众金融服务获得感。