珠海建行：温情上门办业务 贴心服务守护银发民生福祉

   近日，珠海建行秉持为民服务初心，主动延伸金融服务触角，为高龄卧床老人提供上门办卡服务，切实解决特殊群众办事难题。该行接到客户来电求助，家中九旬高龄老人长期卧床、生活无法自理，因遗忘银行卡密码无法支取养老金，导致日常医药费、生活费难以正常缴纳。接到求助后，营运主管耐心安抚客户情绪，详细核实老人身体状况与实际困难，快速敲定上门服务方案，精准对接业务办理需求。次日，两名工作人员携带龙易行移动终端，专程上门为老人提供专属服务。由于老人年事已高、身体状态较差，人脸识别核验难度较大，工作人员全程温柔引导、耐心沟通，反复调整操作方式，细致完成身份核验、密码重置等全部业务流程，顺利办结所有业务。整个过程高效规范、温情贴心，切实解决了老人的燃眉之急。细微服务彰显初心，暖心举措传递温情，珠海建行始终聚焦特殊群体需求，用有温度的金融服务切实守护群众民生福祉。