为弘扬尊老、敬老、爱老的传统美德，践行国有大行养老金融服务初心，近日，建行邢台分行以“强化权益保障 守护银龄安全”为主题，依托全辖网点及“劳动者港湾”平台，联动社区、医院、商户等多方资源，扎实开展“幸福敲门•暖心到家”重阳敬老系列服务活动，通过金融惠民、健康助老、便民服务等多元举措，让敬老服务落地见效、温暖民心。
深耕智慧助老，筑牢银龄金融安全防线。分行各网点常态化开展“港湾+反诈沙龙”活动，围绕老年群体常用的智能手机操作、手机银行使用、扫码支付等功能开展实操教学，精准拆解冒充亲友借钱、养老投资、虚假保健品、刷单返利等高发养老诈骗套路，结合本地真实案例普及反诈知识，帮助老年客户轻松掌握金融安全知识，跨越数字鸿沟。同时，依托“张富清金融服务队”组建志愿队伍，针对高龄、失能、重病、残疾等行动不便老年客户，提供上门核实、业务办理、凭证递送等专属便民服务，打通敬老服务“最后一公里”。巨鹿、开元、郭守敬等支行主动走进社区、养老院及老年客户家中，开展重阳专场便民服务，集中办理社保卡激活、密码解锁、短信提醒开通、存款查询等高频金融业务，全方位守护老年客户资金财产安全。
整合多方资源，打造暖心惠民服务场景。分行各支行精准对接老年群体生活需求，丰富敬老服务内容。平乡、柏乡、桥西等多家支行联动辖区医疗机构，开展免费义诊和养生科普服务，为老人提供血压血糖检测、心脑血管咨询、慢病管理、关节养护等便民诊疗服务，专业医护人员现场讲解秋冬养生、慢病预防、科学膳食、应急自救等知识，助力老年人健康养老。桥东、威县等支行推出“港湾+免费理发”便民服务，为到店老年客户提供贴心理发服务。沙河支行联合社区举办重阳主题文艺活动，将文艺汇演、金融科普、便民服务融为一体，为老年群众送上重阳温情大礼。
优化适老设施，升级线下暖心服务体验。建行邢台分行全辖网点全面优化适老化服务举措，专属开设老年客户绿色窗口、爱心专座与快速办理通道，优先高效办理存取款、挂失、开卡、社保办理等老年高频业务，大幅压缩客户等候时长。针对行动不便的特殊老年客户，提供全程陪同、一对一专属代办服务，以细致贴心的服务提升老年客户办事体验。
下一步，建行邢台分行将持续践行社会责任，深耕养老金融领域，持续优化适老化服务体系，依托“劳动者港湾”、张富清志愿服务队持续延伸服务半径，以有温度、有速度、有力度的金融服务为老年群体办实事、解难题，用心绘就银龄幸福生活画卷。
