建行湖南怀化铁道支行：张富清服务队进社区开展便民服务

   为落实“月满中秋 爱在港湾”中秋关爱公益活动工作部署，持续擦亮建行“劳动者港湾”惠民服务品牌，中秋佳节期间，建行湖南怀化铁道支行张富清服务队走进当地红星桥社区，将移动服务窗口搬到居民家门口，为社区老年群众送去业务办理便利与节日关怀。

   活动现场十分热闹，不少老年居民早早来到社区服务点排队等候社保卡发卡业务。支行工作人员利用移动终端现场为老年人办理社保卡发卡，高效完成信息核验、卡片交付等工作，解决了很多高龄老人往返网点办事不便的难题。每办完一张卡，工作人员都会细致向老年客户讲解社保卡的养老金领取、医保使用等各项功能，手把手告知基础操作要点，让老人们懂使用、会用卡。

   在业务办理间隙，该行工作人员同步开展金融反诈知识宣传。结合养老诈骗、电信网络诈骗典型案例，用通俗易懂的语言提醒老年朋友提高警惕，不轻信陌生来电、不随意透露银行卡密码，守好自己的养老钱袋子。现场还设置金融知识互动小环节，把反诈提醒送到每一位居民手中。依托本次劳动者港湾公益活动，工作人员向社区群众送上中秋慰问小礼品，传递建行的节日祝福。

   小小港湾，传递浓浓温情。下一步，该行将继续发挥国有大行社会责任，持续用好“劳动者港湾”服务平台，常态化开展下沉社区公益服务、金融知识宣教活动，聚焦老年群体等重点客户的急难愁盼问题，把便民惠民服务落到群众身边，让金融服务更有温度。