珠海建行：绿色通道暖耄耋 贴心服务化解老人就医难题

   近日，珠海建行平沙支行以细致入微的适老服务，高效解决老年客户燃眉之急，用暖心举措赢得群众真诚点赞。一位年近八旬的老人拄着拐杖，步履蹒跚地来到支行门口，行动十分不便。网点大堂经理敏锐察觉老人的困境，第一时间推出港湾爱心轮椅，快步上前温柔搀扶老人安稳落座，细致安顿老人情绪。

   沟通中工作人员了解到，老人年事已高，银行卡即将到期，无法通过自助设备办理取款业务，而老人急需支取退休金缴纳住院费用，一时间焦急万分、手足无措。了解到老人的紧急就医需求后，网点工作人员急客户之所急，迅速为老人开通绿色服务通道，全程贴心陪护，将老人平稳推送至爱心服务窗口。

   工作人员优先为老人高效办理银行卡换卡、账户取款等全套业务，全程耐心细致、操作规范，快速解决了老人的资金使用难题。业务办结后，老人紧紧握住大堂经理的手连连道谢，对建行便捷、暖心、高效的适老服务赞不绝口。一直以来，珠海建行持续优化老年客户专属服务，完善适老便民举措，全力守护老年群体切身权益。