建行阜阳市分行：高效处置代扣风险 暖心服务赢得市民锦旗

   一面锦旗映初心，优质服务赢民心。近期，市民向建行阜阳市分行网点赠送锦旗，感谢工作人员尽职尽责，帮助自己解决账户资金误扣难题。

   据了解，该客户因误点网络不良广告弹窗，在不知情状态下开通保险代扣业务，账户发生不明资金扣划。接到客户求助后，建行阜阳市分行网点工作人员第一时间安抚客户情绪，仔细核对账户交易流水，主动与合作机构沟通对接，全程闭环协助客户办理退保退费相关手续，帮助客户全额追回相关资金损失。

   问题妥善处置完毕，网点工作人员为客户关闭账户内非必要的陌生代扣权限，现场开展金融知识科普，重点讲解网络弹窗陷阱、不明授权签约的风险，提醒市民谨慎对待网络各类弹窗链接，管好账户代扣授权，提高自身风险防范意识。

   建行阜阳市分行坚持把解决群众实际金融诉求放在工作重要位置，持续落实金融消费者权益保护各项工作要求，立足网点阵地做好金融风险提示，用心用情解决群众在金融消费中遇到的各类难题，切实守护好辖区群众的财产安全。