退役军人是宝贵的人力资源，是创业创新浪潮中的中坚力量。近年来，中国建设银行怀化市分行（以下简称怀化建行）牢记国有大行初心使命，持续深耕金融拥军事业，用金融活水精准滴灌退役军人创业沃土，为怀化退役军人创新创业高质量发展注入建行力量。
建机制搭平台，织密金融拥军服务体系
金融拥军，制度先行。怀化建行坚持党建引领，构建起“党委牵头抓总、多部门协同联动、市县一体推进、全员广泛参与”的金融拥军工作机制，推动拥军服务做到有制度、有队伍、有载体、有抓手、有成效。
早在2019年12月20日，怀化建行便与怀化市退役军人事务局签订《怀化拥军优抚合作协议书》及配套实施方案，面向全市退役军人、现役军人、军属等优抚对象发行专属卡面的“拥军优抚银行卡”，持卡人可在全行网点享受存款、贷款、支付结算、投资理财等一揽子优先、优惠、优质金融服务。全行营业网点统一设立“军人、退役军人优先”服务专窗，开辟绿色通道，把尊崇军人的理念融入日常服务细微之处。
2025年12月9日，中国建设银行湖南省分行与湖南省退役军人事务厅联合印发《善建湘戎退役军人综合服务方案》，搭建起覆盖“省行—地市行—基层网点”三级纵向贯通的服务体系。怀化建行第一时间组织学习、细化落实举措，市县两级同步组建金融拥军服务专班，主动对接各地退役军人事务部门、创业孵化基地、军创企业及创业带头人，建立常态化走访对接机制，深入乡镇、园区、企业一线摸排融资需求。
如今，一套完整的金融拥军服务网络已在五溪大地全面铺开：线上依托手机银行、企业微信推送拥军政策；线下以营业网点为阵地打造退役军人金融服务驿站，联动退役军人服务中心开展联合宣传、联合服务；政银双方常态化开展座谈交流、政策宣讲，实现信息互通、资源共享、协同发力。
优产品破瓶颈，精准滴灌解决融资难题
走进位于溆浦红花园工业园的湖南省益能环保科技有限公司，车间内机器轰鸣，一批即将发往东南亚的订单正在加紧生产。“多亏了建行投放1000万元纯信用流动资金贷款，无需抵押担保，依托企业经营资质与拥军企业优质信用精准授信。”企业负责人冯本剑感激不已。这家产品远销海外的军创企业，曾因流动资金短缺陷入订单交付困境，正是建行溆浦支行的精准扶持带来了转机。该行针对企业进出口经营、资金周转等需求，从外汇避险降本、纯信信贷赋能、一站式综合服务三个维度量身打造专属方案，全方位护航企业稳健发展。
创业路上，资金是最大的“拦路虎”。很多退役军人返乡创业有项目、有干劲，但缺少抵押物和流动资金，融资难、融资慢成为突出瓶颈。为此，怀化建行聚焦创业痛点，依托普惠金融体系，围绕《善建湘戎退役军人综合服务方案》量身打造专属金融产品矩阵，兼顾初创小微企业、个体工商户和创业者个人，差异化设计信贷产品，降低融资门槛，简化融资手续。
针对军创企业轻资产、缺抵押的特点，该行重点推广信用类普惠贷款产品，以退役军人身份、经营状况、信用记录作为重要授信依据，让信用变成老兵创业的“真金白银”。在服务流程上，所有网点开设军创业务绿色通道，推行“线上+线下”融合服务模式，线上申请、审批、提款足不出户，线下专人对接、一对一指导，大幅提升办贷效率。对于暂不符合贷款条件的申请，客户经理耐心说明原因、做好政策解读，并结合企业经营实际提出优化建议，持续提供金融咨询支持。
对于优质军创主体，怀化建行实施差异化信贷倾斜政策。荣登“全国退役军人创业带动就业光荣榜”“全国退役军人就业合作企业光荣榜”的军创企业，以及荣获省级以上退役军人创业创新大赛奖项的项目，在客户准入、贷款额度、期限、利率定价等方面予以重点倾斜，全力支持优质军创项目做大做强。一个个军创项目在金融活水浇灌下茁壮成长，有的投身特色农业，有的深耕加工制造、文旅产业、电商行业，怀化建行客户经理主动上门调研，匹配信贷产品，及时投放创业资金，让退役军人放下资金顾虑，安心投身创业创新。
近年来，怀化建行精准聚焦军创企业融资痛点，持续加大信贷资源倾斜力度。针对军创企业贷款需求，累计向军创企业发放贷款达10.24亿元,为相关大中型项目授信超8亿元，当前贷款余额达7.24亿元；同时，为军创小微企业提供融资支持超3亿元。以金融“活水”精准滴灌，为军创企业高质量发展注入强劲动能。
融智融商赋能，助力军创企业长效发展
金融赋能，不止于信贷投放，更在于“扶上马，送一程”。怀化建行坚持“融资+融智+融商”并举，推动金融服务从“一次性放款”向“全周期陪伴”转变。
针对退役军人个人资产配置、个人权益等多元化需求，该行配套打造五大系列专属服务：“优效+”专属优先服务、“优扶+”创业融资服务、“优享+”个人融资服务、“优财+”财富资产配置专属服务、“优惠+”专属综合服务，全方位覆盖退役军人个人与企业金融需求。
政策宣讲与经营培训是融智赋能的重要抓手。今年8月18日，怀化建行受邀参加怀化市退役军人创新创业带头人培训班，现场宣讲“善建湘戎”系列产品及普惠贷款政策，解答贷款申请、授信条件、资金管理、企业结算等疑问，获得参训人员一致好评。此外，该行还常态化开展上门送服务活动，深入军创企业开展财务规范、资金管理、风险防控、信用维护等公益辅导，帮助退役军人创业者提升经营管理能力。同时依托建行平台资源搭建“融商”对接桥梁，牵线搭桥帮助军创企业对接上下游客户、拓展销售渠道。
从“一放了之”到“全周期陪伴”，建行麻阳支行在信贷投放之外，同步配套账户结算、网银优化、员工代发工资、企业财资规划等“一揽子”基础金融服务，并依托台账持续回访，密切跟踪企业经营动态，针对订单波动、回款滞后等阶段性困难主动做好续贷预判对接，针对有科创潜力的企业对标“专精特新”培育方向，协助梳理财务规范与研发投入，支持企业吸纳县域劳动力就业，反哺地方产业发展。
军号嘹亮初心不改，金融赋能戎创有为。怀化建行将始终践行“金融为民”的服务初心，持续深化政银协作，不断优化退役军人专属金融产品与综合服务，以金融力量汇聚戎创动能，助力更多退役军人在乡村振兴、产业发展、实体经济赛道上奋勇争先，为怀化经济社会高质量发展贡献建行力量。
