工行保定白沟支行助力实体经济加速度

   为切实响应行内号召，坚持以服务实体经济为主体，工行保定白沟支行立足厅堂阵地，主动出击，通过实地勘察与流程优化，成功为某企业客户解决对公开户“跑得远、排队时间长”的难题，顺利办理开户及资金承接业务，切实打通网点为企业服务的“最后一公里”。

   近日，支行以厅堂为依托，在接待客户时敏锐洞察到某企业客户的痛点。该客户因办公地点距支行较远离栖园支行较劲一直未在支行开户，且日常经营事务繁杂，对前往支行办理对公开户存在“往返奔波、排队耗时”的深切顾虑。了解需求后，网点迅速响应，坚持“以客户为中心”，将服务触角主动向外延伸。

   获悉客户诉求后迅速响应，坚持“以客户为中心”，将服务阵地前移，变被动等待为主动出击。一方面，客户经理主动“走出去”，当天便前往企业办公地进行实地勘察，现场核实企业经营状况、办公场所及业务背景，高效完成尽职调查环节。这一举措不仅确保了业务合规性，更让客户免去了携带大量资料往返网点预审的奔波之苦。另一方面，网点内部紧密联动，为该企业开辟对公服务绿色通道。针对“排队时间长”的痛点，网点实行预约制与预审制，客户经理提前线上指导客户准备开户所需材料，并在客户到店前完成系统信息预录入。当客户按预约时间抵达网点时，专属窗口即刻办理，审核与面签一气呵成，原本可能需要耗费半天的开户流程被大幅压缩至一小时以内完成。让客户“少跑腿、快办事”，最终成功为企业开立对公结算账户，并顺利承接大额资金业务。此次业务的成功落地，是支行践行服务实体经济使命、破解客户办业务痛点的生动缩影。未来，网点将继续坚守服务实体本源，深化“走出去”与“迎进来”相结合的服务模式，持续优化对公业务流程，以更有温度、有速度的金融服务，为实体经济高质量发展贡献工行力量。