今年8月，金陵西路支行获评“萍乡市青年文明号”。该支行坐落于社区农贸市场核心地带，是直面群众、服务民生的基层金融服务窗口。支行现有员工6人，平均年龄35岁，是一支朝气蓬勃、业务精湛、务实担当的青年集体。支行牢牢抓住“青年文明号”创建契机，坚守“金融为民”初心，深耕社区农贸特色场景，把文明创建深度嵌入为民服务、支持实体经济各环节。全体青年员工凝心聚力、实干笃行，多项经营指标在萍乡市分行稳居前列，以青春力量擦亮基层金融服务窗口，用暖心便民服务赢得周边居民、市场商户的一致好评。
一、党建带团建铸魂，夯实青年思想根基
信仰铸就担当，思想引领行动。支行坚持党建带团建，推动青年文明号创建与党建工作深度融合，把思想政治建设摆在青年队伍建设首要位置，引导青年员工筑牢理想信念、厚植金融为民的家国情怀。常态化开展政治理论学习、金融政策研学、先进典型宣讲等活动，深入贯彻落实金融工作各项部署要求，帮助青年员工树立正确职业观、价值观与服务理念，引导青年把个人职业成长融入服务民生、助力地方经济发展大局。依托青年学习小组，搭建“集中学习+岗位自学+交流研讨”的立体化学习模式，既抓实理论武装，又常态化组织学习行内制度规章、金融产品、反诈防骗知识，同步提升青年员工政治素养和业务实操水平。在营业部党支部引领带动下，青年员工主动参与志愿服务、公益宣传，自觉践行社会主义核心价值观，支行内部形成同心同向、干事创业的浓厚氛围，为支行文明创建和业务高质量发展筑牢坚实思想根基。
二、传帮带淬炼本领，锻造青年过硬铁军
功以才成，业由才广。支行高度重视青年人才梯队建设，落实落地“老带新、师带徒”传帮带机制，充分发挥业务骨干示范作用，以老带新、以强促优，加速青年员工成长成才，着力打造一支业务精、服务优、作风实的青年金融队伍。支行拥有一名省分行理财配置明星，从业阅历深厚、专业能力过硬、客户口碑良好，是支行业务发展的“领头雁”。其主动扛起“传帮带”责任，与青年员工结成师徒对子，毫无保留分享业务技巧、服务方法和营销经验。在业务实操中，手把手规范业务操作流程；服务客户中，言传身教服务沟通技巧；风险管控上，细致讲解风险识别要点与合规操作红线，帮助青年员工扣紧职业发展扣子。在业务骨干的示范感召下，支行形成“比学赶超、互帮互助”的良好风气。青年员工刻苦钻研业务，快速成长为岗位中坚力量；老员工在交流互鉴中不断创新优化服务思路，实现队伍能力整体提升。支行全体员工熟练掌握储蓄、信贷、理财、结算等全品类业务，人人争当业务能手、服务标兵，为支行业绩稳居前列提供了坚实的人才支撑。截至8月末，支行资管产品净增3300万元，代理保险销售230万元，个人储蓄存款净增1800万元，新增鼎福客户1户。
三、深耕本土优服务，传递金融民生温度
立足农贸市场与社区集聚的区位禀赋，支行青年集体牢固树立“以客户为中心”服务理念，紧盯商户、居民急难愁盼，持续优化服务流程、创新服务举措，把金融服务送到群众家门口，着力打造有担当、有韧性、有温度的社区便民金融服务标杆。针对农贸市场商户现金交易频繁、资金周转快、资金安全需求高的特点，支行青年团队开展“金融服务进市场”专项行动。上门走访摸排周边商户经营实情，精准推介收款码、经营类贷款、理财等适配产品，简化审批流程、压缩放款时限，为商户提供一站式综合金融解决方案。常态化开展现金、残损币兑换、防伪反假知识宣讲，破解商户现金管理痛点；搭建商户专属服务微信群，线上实时答疑解惑、推送风险提示，实现金融服务“不打烊”。面向社区老年人、新市民等重点客群，持续做实做优适老化便民服务。设立爱心优先服务窗口，为老年人、残障人士提供陪同协助办理等暖心服务；配齐老花镜、急救箱、饮水机等便民设施，营造温馨舒心的网点环境。组织青年志愿者深入小区、广场开展金融知识普及活动，用通俗易懂的语言讲解反诈防骗、存款保险、理性理财知识，揭露电信网络诈骗、非法集资套路，守护老百姓的“钱袋子”。落实“一次性告知、一站式办理、限时办结”服务准则，精简办事环节，压缩客户等候时长，用耐心、细心、暖心的服务获得群众广泛认可。
四、建功岗位勇担当，彰显青年文明底色
岗位是建功立业的主阵地，实干是青春最亮丽的底色。支行把青年文明号创建成效转化为干事创业的内生动力，推动文明服务与业务发展双向赋能、互促共进。经过全员不懈奋斗，支行储蓄存款、贷款投放、理财销售、中间业务收入等核心指标长期位居全市分行前列，多次获得上级行及监管部门表彰。理财明星立足客户实际，结合客户资产状况、风险偏好定制个性化资产配置方案，助力客户资产稳健增值，良好的市场口碑进一步带动支行财富业务提质增效。在深耕主责主业的同时，支行青年主动践行国有金融机构社会责任，充分展现新时代青年的奉献担当。积极参与爱心捐助、困难群众帮扶、关爱留守儿童等公益活动；踊跃投身社区环境整治、文明劝导等志愿实践，助力地方精神文明建设；严格落实普惠金融各项政策，加大对小微企业、个体工商户的金融支持力度，为地方实体经济注入金融活水。全体青年员工用实际行动践行“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神，充分展现国有银行青年集体的时代风采。潮起新时代，奋斗正青春。获评青年文明号，既是对金陵西路支行过往工作的充分肯定，更是接续奋斗的崭新起点。支行全体青年员工将珍惜荣誉、再接再厉，持续深化青年文明号创建工作，坚守金融为民初心，锤炼过硬专业本领，厚植为民服务情怀，以更加饱满的精神状态、求真务实的工作作风，扎根基层窗口建功立业，让青春在金融服务一线绽放绚丽之花。
