工行衡水景县支行主动问询查端倪 客户资金有保障

   从深信不疑险入坑，到恍然醒悟拒上当，“半小时感觉自己经历了一个大弯，得感谢小苏反复提醒我，”在工行景县支行营业室休息室，回想着自己的刚才经历，刘女士心中唏嘘不已，连连称赞警银都是百姓的贴心人。

   就在半个多小时前，刘女士来到工行景县支行咨询某电商网络平台相关信息。网点工作人员小苏在沟通中主动了解事情来龙去脉，经细致询问核实发现，该平台所谓客服正在诱导刘女士绑定本人银行卡，参与宣称的“跨境电商返利活动”。而且，诈骗人员提前传授了应对话术，指导刘女士如何回避银行工作人员风险问询，诱导客户操作获取虚假高额返利。

   网点工作人员当即向刘女士开展反诈宣教，明确告知这是典型跨境电商网络诈骗，揭露不法分子利用中老年群体想要居家增收、防范意识薄弱的心理实施诈骗的套路，警示后续资金操作风险。但刘女士已先入为住地完全轻信诈骗分子话术，后续极有可能按照诈骗分子要求进行资金充值、转账操作。

   为守住客户资金安全防线，网点工作人员第一时间联系反诈中心请求上门劝阻。民警抵达网点共同开展劝导工作，刘女士从拒绝配合、准备离开网点，到一点点醒悟，最终现场删除了诈骗平台APP，并下载安装了“国家反诈中心”。