2026年7月29日上午，邮储银行镇江市凤凰家园营业所成功处置一起针对老年人的虚假保健品电信诈骗。网点工作人员凭借高度警觉、细致服务与快速联动，及时劝阻一对老年客户转账购买“特效药”，避免老人毕生积蓄受损，用责任与温情筑牢老年群体反诈防线。
当日清晨，一对老年夫妇神色慌张地来到网点，急切要求提高银行卡转账限额，准备向陌生账户转入数万元，用于购买一款号称能“根治心脑血管疾病”的“特效药”。老人情绪焦急、表述急促，转账理由含糊不清，这些异常表现立即引起当班工作人员的高度警觉。
在耐心沟通中工作人员了解到，两位老人长期独居，子女不在身边。此前一段时间，他们频繁接到陌生来电，对方以“健康顾问”名义长期嘘寒问暖，逐步获取老人信任。近期，对方以“限时名额”、“独家特效”、“治病救命”为由，诱导老人立即转账购买所谓神药，老人信以为真，这才匆忙赶到银行办理转账。
凭借丰富的反诈经验，工作人员当即判断这是典型的养老诈骗：以关怀为名获取信任，以虚假疗效制造焦虑，以限时抢购逼迫转账。为避免老人蒙受损失，工作人员立即暂停相关业务办理，温和细致地向老人讲解此类骗局的常见套路，提醒老人“治病要去正规医院，买药要走正规渠道”。
但此时老人已被误导较深，一时难以接受劝阻。为确保老人资金安全，网点负责人立即启动警银联动应急机制，第一时间向属地派出所报告情况。民警迅速赶赴现场，与银行工作人员共同开展劝导工作。
现场，民警结合近期多发的养老诈骗真实案例，向老人详细拆解诈骗分子如何利用老年人渴望健康、害怕给子女添负担的心理，先用温情攻势拉近距离，再用虚假宣传夸大疗效，最终以“限时、限量、专款专用”等话术逼迫老人快速转账。所谓“特效药”，多为成本极低、毫无疗效的普通食品、保健品甚至三无产品。
经过耐心讲解、以案释法，两位老人终于清醒过来，意识到自己险些落入精心设计的骗局，当场放弃转账念头。随后，民警与工作人员一起帮助老人清理手机内可疑联系人，并指导安装使用国家反诈中心APP，从源头降低再次受骗风险。
临别时，老人十分后怕，紧紧握住工作人员与民警的手连声道谢：“多亏你们及时拦住，不然我们这笔养老钱就没了！”
当前，以保健品、特效药、养老投资为幌子的电信网络诈骗持续高发，空巢老人、独居老人因信息相对闭塞、情感需求较强，更容易成为诈骗目标。
在此提醒广大老年朋友及家属：治病就医请选择正规医院，购买药品请通过正规渠道；凡是电话推销“特效药、包治百病、限时名额”的，一律是诈骗；凡是以“健康指导、养生关怀”为名索要转账的，一律是诈骗。遇到不确定的情况，务必先与子女沟通，或向银行、警方咨询，守住底线、不贪便宜、不慌转账，共同守护幸福晚年。
