近日，邮储银行丹阳市陵口营业所成功联动属地派出所，快速处置一起深度诱导电信诈骗风险事件，通过耐心劝导、警银协同处置，有效阻止客户资金被不法分子转移，切实守住了群众的“钱袋子”，彰显了金融机构与公安机关筑牢反诈防线、守护民生安全的责任担当。
2026年7月7日，一位客户神色慌张地前往银行网点，紧急申请上调账户转账额度，称账户内资金无法正常转出，神情急切且言辞间透着被他人指引的慌乱。网点工作人员在业务办理过程中，敏锐察觉客户异常状态，结合反诈工作经验与风险防范意识，当即判断该客户疑似遭遇电信诈骗，随即放缓业务办理节奏，以温和耐心的方式与客户深入沟通。
经细致问询得知，该客户此前受陌生人员诱导，下载了非正规社交聊天软件，随后被所谓“国家网络监管部门人员”线上联络，在不法分子的话术洗脑下，已陷入深度诱导状态，对诈骗指令深信不疑，一心想要按照对方要求转移账户资金。
深知此类深度洗脑类诈骗风险极高，一旦资金转出便难以追回，网点工作人员第一时间将情况同步属地派出所，为拦截资金争取宝贵时间。当地民警迅速抵达现场开展处置工作，面对已被诈骗分子完全迷惑、难以听进劝阻的客户，民警果断采取应急保护措施，从根源上切断诈骗分子远程操控、转移资金的渠道，彻底阻断资金受损风险。
最终，在银行网点与公安机关的紧密配合、高效处置下，客户账户内资金安然无恙，成功避免了财产损失。待客户冷静后，工作人员与民警又现场开展反诈宣传，详细讲解此类冒充公检法、虚假监管部门诈骗的作案手法，提醒客户牢记“不轻信、不透露、不转账”，切勿轻信陌生来电、非官方指引，远离各类非法软件，守护好个人信息与账户资金安全。
电信诈骗手段不断翻新，深度诱导、洗脑式诈骗极具迷惑性，极易让群众陷入陷阱。作为金融服务前沿阵地，邮储银行网点始终坚守反诈一线，以高度的责任心筑牢风险防线，持续提升工作人员风险识别能力与应急处置水平，对客户异常转账、额度上调等行为精准关注、耐心劝导；同时深化警银协作机制，实现风险信息快速互通、应急处置高效联动，全力守护人民群众财产安全。
在此提醒广大市民，凡是自称“公检法、监管部门”要求线上联络、下载非正规软件、转账至“安全账户”的，一律是诈骗；遇到资金操作疑问、陌生人员指引转账，务必第一时间联系银行官方渠道或拨打110咨询，切勿轻信他人、盲目操作。警银携手、全民反诈，共同筑牢防范电信网络诈骗的坚固屏障。
