珠海建行：深耕适老金融服务 助力老年群体乐享智慧养老

   近日，珠海建行持续优化升级适老化金融服务体系，聚焦老年客户数字化服务难题，多措并举推进金融服务适老化改造，以有温度的金融服务，助力长者轻松拥抱智慧养老生活。

   为全方位适配老年群体办事需求，建行各营业网点全面完善适老服务配套，专门设立专属 “银发服务专窗”，为老年客户提供优先办理、专属接待服务。厅堂内常态化配备老花镜、放大镜等便民物资，优化等候服务环境，切实提升老年客户线下办事体验。日常业务办理中，工作人员主动关注老年客户需求，主动上前帮扶操作智能柜员机、自助设备，全程陪护指导取款、转账、查询等各类常用业务，贴心化解老年人智能设备操作难题。

   与此同时，建行常态化开设老年专属 “手机银行课堂”，精准聚焦老年人日常使用高频问题，梳理汇总常见操作难点，精心录制简易易懂的操作教学视频。通过线下课堂讲解加线上视频回看的双重模式，让老年客户随时随地可学习、可操作、能掌握，循序渐进熟悉智能金融服务，切实帮助老年群体跨越数字鸿沟，尽享便捷、安全、暖心的现代化金融服务。