珠海建行：暖心适老教学零距离 助力老年群体跨越数字鸿沟

   近日，珠海建行持续深耕适老化金融服务，聚焦老年客户智能金融使用难题，开设专属老年金融智能课堂，通过精细化、手把手的暖心教学，帮助老年人熟练掌握线上金融服务操作，轻松跨越数字鸿沟，乐享便捷智能金融生活。

   随着金融服务数字化快速升级，手机银行、线上缴费、线上理财等智能服务已融入日常金融场景，但不少老年人因不熟悉智能操作，面临办事难、用机难的困境。针对这一民生痛点，珠海建行精准发力、贴心施策，专门开设老年专属教学课堂。工作人员提前精心筹备，制作字体放大、图标清晰、步骤细化的专属教学图解手册，简化操作流程，适配老年人的阅读和学习习惯。教学全程采用 “集体授课 + 手把手教学 + 一对一答疑” 的专属模式，贴合老年人学习节奏，耐心细致、循序渐进开展教学。从手机银行基础登录、密码管理，到日常转账汇款、水电燃气生活缴费，再到线上理财查询、业务预约等高频操作，工作人员逐一示范讲解，反复实操演示。对于学习较慢、操作不熟练的老年客户，工作人员全程一对一跟进指导，耐心答疑解惑，切实让老年人学得会、用得好、敢操作，切实让数字化金融服务温暖银发晚年生活。