进入九月，位于湘西山城怀化的夜晚褪去了白天的燥热，该市网红打卡地榆树湾青春广场上人流如织。跳舞的阿姨、遛弯的大爷、嬉闹的孩子、摆摊的小贩……这幅再熟悉不过的市井烟火图，在9月7日这个晚上，因为一抹“建行蓝”的加入，有了不一样的意义。当晚，建行湖南怀化银建支行，把金融消费者权益保护宣传展台搬进了青春广场，把金融知识送到老百姓身边。
一块背景板，亮出“守护”的决心
傍晚六点半，该行工作人员刚把展台搭好，背景板上“2026年金融教育宣传周”几个大字就吸引了不少市民驻足。这次活动的主办单位是怀化市人民政府办公室、国家金融监督管理总局怀化监管分局、中国人民银行怀化市分行，承办单位是怀化市银行业协会和保险行业协会，规格很高，也让该行员工感受到肩上沉甸甸的责任。
展台上，他们摆满了各类宣传折页；展板前，“扫一扫，一生血汗”“警惕非法集资”等醒目标语，让不少路过的市民下意识放慢了脚步。有几位大叔看了展板上的防诈漫画，笑着跟同伴说：“这个好，简单明了，一看就懂。”
一张宣传折页，递出一份安心
“阿姨，您平时收到过‘高息理财’的短信吗？”“叔叔，如果有人打电话说您中奖了，让您先交手续费，您可千万别信啊！”
那晚，该行工作人员一边发放折页，一边用怀化本地方言和市民们拉家常式地讲解。现场最受关注的，还是针对中老年群体电信网络诈骗、养老诈骗、非法集资、虚假高息理财等常见骗局的案例剖析。他们不讲大道理，就讲身边真实发生过的案例——某某因为点了陌生链接卡里的钱被转走，某某因为相信“以房养老”项目血本无归……
讲这些的时候，一位牵着孙女的大爷听得格外认真。他告诉工作人员，前不久就接到过“银行工作人员”的电话，说他账户异常要核实信息，好在他多了个心眼没说出来。“你们今天这么一讲，我更有底了，反正记住一条——要验证码的，一律是骗子！”大爷拍着大腿说。
一句贴心叮嘱，守住“钱袋子”安全
除了防诈知识，该行还在现场向市民普及金融消费者八大权益——财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。尤其是信息安全这块，工作人员反复叮嘱大家：银行卡、身份证、短信验证码，这三样东西，谁来要都不给。
不少年轻家长也围过来咨询手机银行安全使用、孩子银行卡办理、个人征信查询等问题，工作人员都一一耐心解答。有几位经常网购的年轻人对“个人信息泄露”尤其在意，工作人员就在现场教他们如何设置手机银行安全锁、如何识别钓鱼网站，临走时他们连连道谢：“以前真没注意这些细节，今天学到不少。”
夜色虽深，消保宣传没有终点
晚上九点多，广场上的人潮渐渐散去，这次夜间进广场宣传，打破了以往白天宣传的时间局限，真正把消保知识送到了老百姓饭后散步、纳凉休闲的生活场景里。没有刻板的照本宣科，没有生硬的推销，有的只是面对面的真诚交流、心贴心的风险提醒。用一句该行工作人员的话说：“这种宣传，接地气，老百姓听得进、记得住。”金融为民，从来不是一句口号，而是一次次走进社区、走进广场、走进老百姓生活中的具体行动。
守护好老百姓的“钱袋子”，就是守护好千家万户的烟火气。未来，该行还将继续创新宣传形式，用好社区广场、夜市等场景，常态化开展消保普及活动——把金融知识送到更多需要的人身边，用有温度的服务，做百姓身边值得信赖的银行。
