珠海建行：上门服务解民忧 暖心金融守护病患群众

  近日，珠海建行凤凰北支行接到群众求助，辖区高龄老人柯奶奶意外住院康复期间，因多次输错密码导致银行卡锁定，无法及时缴纳住院费用，急需解锁账户。了解到老人行动不便、身处病房的特殊情况后，支行迅速响应、特事特办，安排业务骨干携带移动外拓设备赶赴医院提供上门服务。在病房内，工作人员全程耐心细致服务，严格按照业务规范仔细核验老人身份信息，清晰讲解密码重置办理流程，稳步高效完成全部业务操作。办理结束后，工作人员贴心叮嘱老人及家属妥善保管银行卡、密码及个人信息，警惕各类电信诈骗陷阱，守护好个人财产安全。高效严谨、温情贴心的上门服务，切实解决群众急难愁盼问题，充分践行金融为民的服务初心。