建行长沙西京支行深耕服务细节，传递金融温度

  近年来，建设银行西京支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，以市民需求为导向，从细微之处着手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，满足各类客户群体需求，用心、用情服务好每一位市民，打造“有温度的银行”。

  我行在厅堂服务设施方面，处处体现“以客户为中心”的服务理念。在厅堂客用点钞机旁配备“免洗手消毒液”，以便客户点钞后清洁消毒；设“爱心敬老座椅”，为市民提供老花镜、爱心轮椅、饮用水、雨伞、针线包等便民设施，丰富的服务功能，让广大群众感受到贴心、温馨的服务氛围。

  我行还积极宣传金融知识，提高市民风险防范意识。工作人员组织来网点办理业务的市民观看电视播放的金融知识，发放反电信诈骗、反非法集资、个人信息保护、存款保险等宣传折页，同时还向市民宣导金融知识，讲解洗钱、出租出售个人金融账户的危害，讲述各种新型诈骗案例，生动形象地为客户普及金融知识，切实提高市民防范金融风险意识。

  建设银行西京支行将一如既往地以市民需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念，为市民提供优质、高效、有温度的金融服务，展现国有大行的社会责任和担当。（西京支行）