建行长沙湖大支行盛夏光影暖人心、金融服务伴同行

 

  活动前期，支行精心统筹部署，细化活动流程，认真筛选观影场次、合理统筹客户名额，提前做好邀约通知、场地对接及现场服务预案，全力保障本次答谢活动安全、有序、温馨开展。

 

  活动当天，现场氛围热烈而温馨。支行工作人员提前到场布置场地，客户陆续抵达后，工作人员热情引导大家完成签到、落座，全程细致周到、文明规范。等候观影期间，工作人员主动走近客户，与客户面对面亲切交流、贴心互动，认真倾听客户日常金融服务体验、真实需求及宝贵建议，针对客户关心的储蓄理财、信贷业务、社保卡使用、反诈金融知识、手机银行功能使用等问题逐一细致讲解、耐心答疑，有效解决客户日常业务困惑。

 

  本次观影活动跳出传统业务服务模式，以轻松愉悦的文化活动为纽带，在光影氛围中拉近银客距离、增进彼此信任、融洽客群关系，让客户在休闲放松的同时，近距离感受建行专业、贴心、暖心的优质服务，进一步提升了客户归属感、认同感与满意度。

 

  湖大支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，立足区域客群特点，持续优化服务举措、提升服务品质、丰富服务场景。下一步，湖大支行将持续深耕本地客群建设，常态化开展客户回馈活动、金融知识普及、便民惠民服务，不断延伸服务触角、升级服务体验，持续输出专业、高效、有温度的金融服务，全力打造群众满意、口碑优良的身边银行。（湖大）