珠海建行：双语服务无国界 暖心金融赢得外籍友人诚挚点赞

  近日，珠海建行南湾支行营业室凭借专业高效、细致周到的双语涉外服务，成功为外籍客户解决业务难题，以跨越国界的温情服务彰显建行国际化服务品质。当日，一位瑞典外籍友人前来网点办理国内金融业务，因对国内银行业务流程、办理规范完全陌生，语言沟通存在障碍，面对复杂业务流程手足无措，神情十分焦急。见状，网点营运主管第一时间主动上前接待，凭借流利熟练的双语沟通能力，温柔安抚客户紧张情绪，耐心倾听客户业务诉求。工作人员将复杂的国内业务规则、办理流程、所需资料逐条精准翻译拆解，把繁琐的办理步骤简化为清晰易懂的操作指引，全程一对一细致指导、耐心协助。在工作人员专业高效、细致周到的全程服务下，外籍客户业务顺利办结，所有疑问全部妥善解决。全程贴心、高效、专业的涉外服务让外籍友人深受感动，事后频频鞠躬致谢，主动为建行优质的跨国金融服务竖起大拇指。南湾支行将持续打磨涉外服务能力，以真诚、暖心、专业的服务迎接每一位外籍客户，展现本土金融机构的国际服务风采。