珠海建行：雨天温情守护 暖心服务温暖长者出行

   近日，城区突发强降雨天气，风雨天气给前来珠海建行凤凰北支行办理业务的老年客户出行带来极大不便，部分长者因降雨滞留网点门口。针对这一情况，网点工作人员密切关注天气变化与到店客户情况，第一时间开展暖心便民服务。工作人员主动上前关怀滞留的老年客户，耐心安抚客户情绪，细致询问客户出行需求，为有需要的长者免费提供雨具，切实解决客户雨天出行受阻的难题。同时，引导滞留客户进入厅堂休息，为客户提供饮水、休憩等便民服务，缓解客户等待焦虑。面对行动不便、雨天出行困难的老年客户，工作人员全程贴心陪护，细致做好业务指引与出行提醒，用细微服务传递金融温度。一直以来，凤凰北支行始终坚持以客户为中心，聚焦老年群体出行难题，常态化落实便民暖心服务，在细微处提升服务品质，用温情服务践行金融为民的初心使命。