近年来，针对老年群体的电信网络诈骗手段不断翻新，不法分子利用虚假投资平台、伪造盈利数据实施精准诈骗，极具迷惑性。近日，邮储银行东台望海西路支行依托成熟的反诈处置流程和高效的警银联动机制，成功拦截一起5万元电信网络诈骗案件，守住老年客户的养老钱，以专业金融担当筑牢反诈安全防线。
当日上午，一名老年客户携带5万元现金到支行办理转账，计划将资金汇入某投资平台。经办柜员凭借丰富的反诈经验，敏锐察觉业务异常。经耐心询问得知，老人近半年一直在陌生 APP 上参与所谓 “基金投资”，累计投入16万元。该平台长期发放虚拟分红，营造盈利假象，持续诱导老人追加投资。
案发前一晚，老人尝试提现一千余元失败，平台客服随即以“资金通道堵塞”为由，哄骗其再转 5 万元即可解锁提现，并承诺额外收益。老人被话术蒙蔽，深信不疑，立即到银行办理转账。
柜员当场识别出这是典型投资理财类诈骗，迅速拆解诈骗套路，细致讲解资金风险，全力劝阻老人停止操作。但老人深陷骗局、抵触劝阻，执意转账。
面对客户执迷不悟，网点工作人员没有放弃。营业主管立即启动反诈应急处置预案，快速对接东台反诈中心及辖区派出所，启动警银联动处置。等待民警期间，工作人员一边安抚情绪，一边结合真实案例拆解骗局、普及反诈知识，逐步化解老人的抵触心理，让其初步认清诈骗本质。
民警到达现场后排查发现，老人手机已被植入钓鱼恶意软件，存在信息泄露、资金被远程操控的重大风险。民警现场指导老人彻底卸载涉诈 APP、清理风险程序，消除安全隐患。至此，老人彻底醒悟，对银行工作人员的专业负责再三致谢。工作人员为其退还 5 万元现金，并开展针对性反诈科普，提醒远离陌生投资平台，选择正规渠道理财。
此次成功拦截，是邮储银行压实金融反诈责任的生动实践。长期以来，支行常态化开展员工反诈培训，持续提升一线员工识诈、防诈、反诈能力，守牢柜面反诈第一道关口；同时不断深化警银联动，构建高效协同的反诈处置体系，精准阻击各类电信诈骗。
下一步，邮储银行东台望海西路支行将持续聚焦老年人等重点群体，常态化开展线下精准反诈宣传，揭露新型诈骗套路，普及金融防诈知识，不断提升群众风险防范能力，以实际行动践行金融初心，全力守护群众财产安全，维护辖区金融环境稳定。
