工行唐山分行深化“工小惠”智能体应用 赋能普惠业务提质增效

  近日，工行唐山分行启动“AI推广季”，普惠部近期依托普惠金融综合服务管理系统，深入开展“工小惠”智能体功能解读与专项培训，以数智赋能唐山分行普惠业务质效双升。截至2026年7月末，该行由网点营销或发起的普惠贷款余额已强势突破200亿元大关。

  随着网点普惠业务占比持续攀升，提升普惠金融服务质效已成为当前网点竞争力提升的重要环节。“工小惠”智能体在优化业务处理流程、强化机构精细管理等方面正发挥着日益显著的作用。

  “工小惠”智能体应用贯穿普惠业务全生命周期，实现三大环节精准赋能。一是贷前精准获客识客，通过主动多维度分析客户清单、智能输出营销偏好画像，为网点提供“导航式”获客路径，有效破解营销难题；二是贷中做实尽职调查，助力客户经理高效获取综合行业信息与深度数据，构建对企业全方位、立体化的认知图谱，切实提升调查质效与风险把控能力；三是贷后强化动态管理，在贷后监测、责任评议以及不良资产处置环节，利用智能体实现资产状态实时动态追踪与机构不良资产穿透式分析，为风险防范与资产保全提供有力工具支撑。

  下一步，唐山分行将持续深化“工小惠”智能体的应用广度与深度，稳步扩大其适用范围与业务场景覆盖。将智能体打造为网点一线的得力数智助手，全面助力唐山分行普惠业务营销能力跃升与客户结构优化。