珠海建行：暖心服务 赢得点赞

  近日，在珠海建行营业厅内，一位老年客户对大堂经理睿哥的专业服务深感满意，特意向工作人员表达感谢，并由衷称赞：“这样的服务真好，必须点赞！”当天，客户来到网点办理业务，因对业务流程不熟悉、操作智能手机存在困难，显得有些焦急。睿哥见状，立即主动上前接待，耐心引导客户取号、填写单据，全程一对一为客户提供指导。针对客户的疑问，睿哥用通俗易懂的语言反复讲解，手把手指导客户操作手机银行，从账户查询到转账支付，每一个步骤都细致周到。办理业务过程中，睿哥还贴心提醒客户注意账户安全、防范电信诈骗，全程保持微笑、态度和蔼。客户对睿哥的服务赞不绝口，认为睿哥专业素养高、服务态度好，真正做到了想客户之所想、急客户之所急。睿哥以实际行动诠释了优质服务的内涵，用真诚与耐心赢得了客户的真诚认可，也展现了珠海建行员工的良好精神风貌。