建行长沙麓谷科技支行以客户为中心 暖心关爱老年人

   “你好，建行吧，我父亲的社保卡已经到期了，但他行动不便无法过来，怎么办啊？”电话那头，客户的语气满是焦急与无奈。
 
    “您好！请您不用担心，我行可以提供上门服务，您先准备好相关证件，我们会尽快安排工作人员与您联系。”
  
     这样简短而有温度的对话，在日常工作时有发生。在老龄人程度日益加深的当下，为了更好的服务老年客户群体，开启贴心服务，为他们搭起一座跨越空间距离的温暖桥梁。
 
    下午，我行工作人员提前做好准备，除了带上资料，还贴心的准备印台纸巾等物品，一应俱全后奔赴客户的家中。工作人员轻轻敲开罗爷爷家门，罗先生接待了我们，详细告知我们罗爷爷的情况。我行的工作人员带着亲切的微笑，用通俗易懂的话语耐心解释每一个步骤，再细致地为他核对信息。看着业务顺利办理完成，罗爷爷满是皱纹的脸舒展开来，一个劲儿地道谢：“你们银行的服务太贴心了，帮了我大忙！”
 
     这只是银行上门服务的一个缩影。为老年客户上门服务，手把手教他们使用手机银行查看余额、缴纳水电费……银行工作人员用专业与爱心，让老人们足不出户就能享受便捷金融服务。
 
    在老龄化社会的浪潮下，建行港湾服务如同一束光，照亮老年客户金融生活的每一处角落。它不仅仅是业务的延伸，更是人文关怀的落地生根。这份温暖，正随着一次次叩响家门的清脆声响，传递至城市的大街小巷。