工行长治潞城支行面对房地产市场景气指数不断下降，同业竞争程度不断加大的市场挑战，充分发挥大行品牌、产品和服务优势、统筹各方发展力量、明确优势产品导向，积极集中支行各项资源合力并赋能业务发展，通过多措施持续落地，有效激发了相关部室和全行员工的营销活力，加速推进和提高了个人贷款的规模扩容和个人贷款产品的市场占有率，今年以来该行结合监管新规和地方资源禀赋积极构建个贷业务多元化、多结构、多产品发展格局，通过多维度、多举措、多层次持续推进个贷业务高质量发展，形成了成熟有效的发展路径，目前个贷业务健康发展取得较好效果。采取的措施：
一是大力提高个人贷款的战略地位和重点发展的思想落地。该行坚持把个人贷款业务发展放在突出位置来抓，不断加大人力和物力方面的资源投入与业务下沉进度。根据市分行工作要求，明确各阶段各部门各岗位任务目标、释放网点与全员营销动能、优化营销奖惩机制、引导全员转变营销理念和营销重点、稳步实施全行整体推进的目标，同时抓实抓牢上下联动与横向协同营销，进一步提升支行个贷业务竞争力。
二是不断强化个贷业务学习和个贷从业人员队伍建设。该行根据个贷从业人员的新旧更迭情况，着力加强个贷队伍建设和人员素质提高。在人员培养过程中，突出老员工的引领作用，强调新员工要在实践中积累知识，同时积极推行业务师徒制，形成“一帮一、一带一”的专属培训机制，利用“师徒”传帮带和多维度培训增强个贷队伍的业务能力和从业水平提高。尤其是对于新转岗的个贷客户经理要求他们边干边学，通过实战化客户拜访，实战化客户中介关系维护，实战化个贷全产品营销来快速提升团队业务能力。
三是联动营销与跨部门协同拓客。该行个贷部门与网点、公司、机构、普惠等条线联动，全面实现信息与资源共享，聚焦重点客群拓展业务范围与规模，围绕需求上门营销，深挖存量房贷客群的二次需求，扩大房抵组合贷，信用贷的客户来源，针对商户群体同步推荐经营贷，商户二维码等综合产品，实现一站式综合营销。在达成意向后，依托我行手机银行实现线上快速办理，大幅提升服务效率与客户体验好感度，从而不断提高产品吸引力与影响力来实现批量获客和场景获客。
四是严格真实性调查和严密全流程风险管控。该行在个贷合规操作方面，从客户筛选与准入入手。牢牢把控贷款主体、交易行为、抵押品核实等环节的真实性调查，严格执行客户面签、双人调查等制度的落实，从源头上防控业务风险。同时该行坚持一手抓个贷业务新市场开拓和个贷产品覆盖区域扩大，一手抓加强贷后管理与检查，切实提升个贷业务的风险控制水平，提高员工防范风险能力和风险识别能力，并积极采取措施精准针对针具有劣变苗头的客户，有效保障该行个贷业务安全、健康、可持续发展。
