工行长治潞城支行在市分行新时期发展战略和经营思路指引下，立足县域经济全局，结合县域经济特点，充分发挥我行产品优势、服务优势、科技优势，融合公司、机构、个人等专业条线产品与服务联动，积极开展乡村振兴与金融惠民领域的服务工作。大力推进从城区到乡村的金融惠民工作统筹覆盖，全力提升金融服务实体经济、金融推进乡村振兴、金融惠及民生等方面的工作水平。今年以来，该行以党建为统领与指引，扎根县域实体，以服务为核心驱动，以创新为业务推动力，主动深耕县域金融沃土，寻求业务多点突破，先后在个贷投放，普惠金融惠民、金融服务民生、社会责任履行等领域精准发力，以实干实绩打造县域金融服务标杆品牌。主要做法：
一是党建领航，筑牢根基。该行始终坚持加强党的建设与业务开拓深度融合，始终坚持把党建引领贯穿在整个经营发展当中。今年以来该行紧紧围绕市分行党委战略部署，坚持党建引领、坚持稳中求进、坚持主体责任落实、坚持提高党建工作规范化水平，切实增强干部员工队伍的作风建设、纪律建设自觉性，以党建赋能业务争先创优。为此，该行党总支组建了以全行党员为主体的攻坚先锋队，充分发挥党员攻坚克难的标杆作用，聚焦与发力于县域金融市场拓展、高中端客户维护、难题攻坚等重点工作。在党总支的坚强领导下，全行上下团结一心，积极面对县域金融市场复杂的竞争压力，破除持续发展中遇到的瓶颈与堵点，最大程度激活内生动力，激发全体员工活力。
二是深耕实体，守好阵地。该行始终坚持金融服务实体经济的宗旨，始终坚守服务县域经济发展本源，紧扣县域产业特色和企业需求和民生发展，持续做大做强各项存款和各类贷款，用优良服务和优质产品夯实市场底盘，实现核心业务稳健提质增效，促进和推动县域市场份额的稳步攀升及占比逐步提高。在对公领域，该行充分运用GBC工作机制，精准对接县域重点项目，针对小微企业的发展需求，建立了重点客户台账，常态化开展上门走访和维护，全方位满足企业金融需求；在零售领域，该行深耕县域居民财富管理、日常结算、消费信贷等金融需求，持续拓宽获客渠道，夯实客群基础。坚持把更多金融资源配置到县域重点领域和薄弱环节，全力提高服务县域实体经济的能力和水平， 大力发挥金融驱动和支持作用，重点关注县域重点工程和重要项目，围绕县域优质民营企业、新兴科技企业，积极创新金融服务模式，建立金融服务长效机制，大力推动业务创新、经营创新和管理创新。
三是普惠惠民，树立标杆。该行积极践行“五篇大文章”，深耕普惠金融、乡村振兴两大重点领域，精准破解县域小微企业融资难问题，全力浇灌乡村振兴、服务三农、惠及小微的金融活水。充分发挥支持地方经济的大行引领作用，坚持以供给侧结构性改革为主线，充分用足用活政策与产品，加大“三农”金融供给力度，因地制宜、因需施策，倾心倾力支持乡村振兴战略实施的组织领导和顺利开展；积极完善对县域民营企业的金融服务和资源保障机制，重点关注符合国家战略导向的科技型企业融资项目，创新金融服务模式，建立长效机制，积极推进普惠金融业务发展。同时，该行聚焦县域特色农业、乡村产业、民生基建等领域，积极主动下沉金融服务重心，延伸乡村服务触角，全力支持辖区特色种养殖、关注乡村基础建设等领域的发展建设，以高质量的普惠金融服务助力县域乡村振兴。
四是提质创优，争创一流。该行始终以客户为中心，以服务提质增效为抓手，全方位优化服务体系，升级服务品质，塑造优质服务品牌。通过加快服务便利化体系建设速度，采取网点服务设施人性化升级改造的措施，有效改善和提升了客户到店的便捷化体验。尤其针对老龄及行动不便客户认真做好特殊客群的服务措施的细化与优化工作。在不断优化与再造服务流程的同时，该行持续加强科技赋能客户体验与智慧场景服务民生等服务手段的有机融合，持续不断为广大客户提供柔性贴心的金融服务体验，有效提升了网点运营服务效率。该行还在网点服务环境建设，规范服务标准，提升专业素养方面下了大功夫，诚恳为客户解决急难愁盼问题，根据季节、天气等情况提供贴心的便民服务，大幅提升了客户的体验感和满意度。
