珠海建行：技能比武强本领 职场充电促提升

  近日，珠海建行开展“强基提能”技能大比武活动，以赛促学、以赛促练，全面提升员工的业务技能和服务水平，为客户提供更优质、高效的金融服务。此次竞赛聚焦实战，涵盖智能柜台操作、复杂业务应急处理、客户沟通话术、业务知识抢答等多个实战项目，全面检验员工的专业功底和应急处置能力。竞赛现场，参赛选手们精神饱满、沉着应战，在模拟突发业务场景中冷静分析、快速应对，熟练操作各项业务流程，展现出扎实的业务功底和良好的职业素养。其中“客户投诉化解”环节，参赛者需在限时内安抚“客户”情绪、精准找到问题症结并妥善解决，凭借专业的沟通技巧和高效的处置能力，赢得评委的高度认可。