工行保定定州支行深耕普惠小微做实日常服务

  为切实落实普惠金融工作部署，持续加大对本地小微企业、个体工商户的金融支持力度，工行保定定州支行将普惠业务融入日常工作全流程，全员压实责任，细化服务举措，以常态化走访、精细化服务破解小微企业融资难题。

  每日晨会，支行都会梳理普惠业务推进进度，明确当日走访客户清单，安排客户经理分组开展企业对接工作。白天，普惠客户经理走出网点，深入园区商铺、小微企业车间，实地走访经营商户，仔细了解企业生产经营状况、资金周转痛点。走访过程中，工作人员耐心讲解工行经营快贷、特色产业贷等普惠信贷产品，细致说明办理流程、利率政策，现场收集客户资料，减少客户来回跑腿次数。

  回到网点后，客户经理整理走访资料，完善客户信息档案，加快贷款资料录入、审批上报流程。对意向客户建立台账，实行清单化跟踪服务，定期电话回访，及时跟进业务办理进度，第一时间解答客户疑问。业务办理中，支行严格把控信贷风险，实地核实经营真实性，做好贷前调查、贷中审查，平衡业务发展与风险防控，保障普惠业务稳健运行。

  工作之余，支行常态化组织普惠业务培训，围绕最新信贷政策、线上产品操作、风险识别要点开展学习交流，补齐业务短板，提升客户经理专业能力。针对部分商户不熟悉线上申贷流程的问题，支行在厅堂设置普惠服务专区，现场指导客户线上申请贷款。

  普惠无小事，点滴见担当。下一步，工行定州支行将持续把普惠服务做在日常、抓在经常，不断优化融资服务，降低小微融资成本，用心用情为定州本地小微企业纾困解难，助力县域实体经济稳步发展。